2026年春节假期入境旅游市场诚信经营与服务提升专项倡议

全市旅游行业各经营单位、全体从业人员：

     2026年春节假期即将来临，为切实规范入境旅游市场秩序，全面提升服务品质与城市文旅形象，保障境外游客合法权益，营造安全、有序、文明、舒心的旅游环境，巴中市旅游协会向全市旅游行业发出如下倡议：

1. 坚守诚信经营，坚决抵制低价恶性竞争

      严格遵守旅游法律法规，坚持合理定价、明码标价，不以低于成本价招徕、接待入境游客；不搞虚假宣传、不实承诺，不设置隐形消费、捆绑消费，坚守行业底线与诚信底线。

2. 规范合同履约，切实保障游客权益

      严格使用规范旅游合同，清晰约定行程、景点、住宿、餐饮、交通、购物、自费项目等内容；不擅自变更行程、减少景点、压缩游览时间、降低服务标准，做到合同必履行、承诺必兑现。

3. 强化品质服务，展现巴中文旅形象

      推行精细化、人性化、国际化服务，加强从业人员外语沟通、礼仪礼节、应急处置培训；尊重境外游客风俗习惯、宗教信仰与消费习惯，用热情、专业、周到的服务讲好巴中故事。

4. 严守安全底线，筑牢全域安全防线

      严格落实安全生产主体责任，加强交通、住宿、餐饮、景区、购物等重点环节安全排查；完善应急预案，做好客流疏导、消防安全、食品卫生、设施设备检查，确保入境游客出行安全。

5. 坚持文明引导，营造和谐旅游氛围

      带头践行文明旅游、绿色旅游，规范自身服务行为，主动引导境外游客文明游览、爱护环境、遵守公共秩序；不与游客发生争执冲突，展现巴中人民热情好客、文明友善的良好风貌。

6. 规范购物消费，杜绝强制诱导购物

      严格落实自愿消费原则，不强迫、不变相强迫、不诱导游客购物；合作购物场所须资质齐全、商品保真、价格合理、退换便捷，坚决杜绝“天价商品”“欺客宰客”等行为。

7. 畅通投诉渠道，快速高效化解纠纷

      建立入境游客专属服务与投诉快速处理机制，提供多语种咨询服务，落实专人负责、接诉即办、及时响应、妥善处置；做到小事不出店、大事快处置，最大限度提升游客满意度。

8. 强化行业自律，严肃惩戒违规行为

      自觉接受文旅、市场监管、公安、交通等部门监管与社会监督；对违规失信、扰乱市场、损害游客权益的行为，协会将采取通报批评、行业警示、失信公示、取消会员资格等措施，并积极配合主管部门依法查处。

      入境旅游是展示山水巴中、红色巴中、康养巴中的重要窗口。希望全市旅游行业同仁同心同德、规范经营、优质服务，共同守护巴中旅游良好口碑，全力打造放心、安心、舒心的入境旅游目的地，推动巴中文旅产业高质量发展。

                                 巴中市旅游协会

                                 2026年2月14日