【濮院旅游】“春节黄金周”动员大会圆满结束!

酒店管理部-周海青

以“善意”破题，讲述去年春节主动安抚等房客人的真实经历，生动诠释“将最大善意释放给每一位游客”的核心价值观。个人层面提前梳理高频问题、强化应急话术；团队层面优化预订核验流程、开展善意服务模拟演练，并成立“前厅新春服务小分队”落实传帮带。号召全员把微笑、耐心、关怀融入每一次接待，做游客新春旅途的暖心守护者。

景区管理部-吴安琪

作为艺术团演员，肌肉酸痛、脚底水泡是家常便饭，但游客的掌声与欢笑让所有汗水都值得。景区艺术团为春节重排《濮院梦华录》贺岁版，灵活加场、主动走到游客身边，用舞蹈传递年味。景区是一个整体，会在演出之余会主动解答游客疑问、补位支援其他岗位。郑重承诺以最佳状态、最暖笑容、最精湛舞姿为景区添彩，与全体同事共守游客美好体验。

景区销售部-袁周莉

2025年出差187天、拜访客户450家，业绩背后是全体濮旅人拧成一股绳的支撑。春节将在支援岗位化身“安全侦探”“暖心小太阳”“销售推手”，拉动二次消费、助力业绩再上台阶。信心源于保障团队的扎实付出，发令枪响即全力以赴，以销售专长为景区创收添砖加瓦。

酒店管理部特色餐饮部餐饮副总监 周年华

率餐饮团队庄严誓师：食品安全是红线、菜品品质是底线、游客满意是终点。春节期间管理层全员在岗、全程盯守，从食材验收到前厅疏导每个环节亲自补位，绝不遥控、不缺位、不推诿。承诺口味统一、分量给足、温度不减、颜值不降，绝不以忙碌为借口降标打折，用味道温暖游客、用服务赢得赞誉。

人力资源部副总监 周燕

周燕总以“成长与突破”开篇，点明春节黄金周是最真实的实战练兵场。她复盘去年技能比武，指出员工差异源于经验积累——而大客流正是跃升的最佳契机。

她晒出2025年成绩单：21面锦旗、428封表扬信、234条点名好评，来自225位同事，其中多人反复获赞。“为什么他们能做到？不过是多一份细心、耐心、积极主动。”

她强调：1000名员工，每个1/1000都做到100分，景区才能满分，号召大家打破岗位边界，把每一次服务当成能力进阶的实景练习。最后寄语：相信自己，在春节这场硬仗中完成属于自己的成长与突破。