以实践为翼,载青春返乡 | 旅游与酒店管理学院学子寒假风采展示

寒假如期而至，旅游与酒店管理学院的同学们带着专业所学与青春热忱回到家乡，主动投身社会实践，用行动服务家乡发展，以热爱传递温暖力量。同学们积极参与两会服务、行业实践、社区志愿等多项活动，在真实场景中锤炼本领，在亲身奉献中彰显担当。现将旅游与酒店管理学院寒假社会实践精彩故事展播如下，让我们共同领略旅酒学子的实践风采！

实践岗位：云南省昆明市西山区碧鸡街道办事处经济发展办公室

实践内容：文件的整理、归档与信息录入等。

这个寒假，我选择回到家乡昆明，在西山区碧鸡街道办事处经济发展办公室，开启了我的“返家乡”社会实践。我的实践岗位没有惊心动魄的外勤，更多的是在方寸办公桌间的沉淀与学习。

我的日常工作围绕各类文件的整理、归档与信息录入展开。一页页安全检查记录、一份份商户台账、一叠叠会议纪要，从杂乱到有序的过程，让我深刻体会到基层工作的严谨与系统性。我曾有幸旁听一场关于管道纠纷的协调会，亲眼目睹了前辈如何通过耐心倾听与理性沟通，在复杂的利益诉求中寻找平衡点，将矛盾化解于桌前。这让我明白，政策的温度与治理的效能，往往就蕴藏在这些看似繁琐的文书工作和面对面的交流之中。

这段经历让我完成了从“旁观者”到“参与者”的心态转变。基层，是政策落地的最前沿，也是青春历练的最好课堂。我将带着这份对家乡更具体、更深厚的理解，继续前行。

实践岗位：浙江省杭州市浙江国际影视中心

实践内容：我跟随浙江省小动物保护协会前往浙江国际影视中心，参与首届宠物春晚的执行工作。主要负责现场秩序与安全保障，引导携宠观众及嘉宾签到入场，协助演出犬只的安全防护与出场安排，后台照料待场小动物并配合节目组做好人宠上场衔接。

加入浙江省小动物保护协会参与志愿实践以来，我在这个充满爱与责任的组织中收获颇丰、受益匪浅。协会传递的公益理念、成员间的协作担当，以及对小动物保护事业的赤诚坚守，让我对志愿精神、生命关怀有了更为深刻的理解与认知。公益不是单向付出，而是人与生命相互治愈的过程。我更坚定了对小动物保护事业的初心，未来会持续以行动传递关怀，让更多生命感受到温暖，让公益的微光不断汇聚。

实践岗位：武汉洲际酒店国际会议中心三楼咨客及宴会厅服务员

实践内容：会议前做好宴会厅开档工作 引导客人进入对应宴会厅 熟悉所有开会地点及路线 会议开始前了解客人喝什么并备好 根据客人需要调节厅内灯光 会议开始后时刻关注客人需求 为客人续水，会议结束后按客人下一次会议要求重新布置宴会厅 指引客人前往餐厅用餐 客人坐电梯时为客人控梯等。

在实践期间，我们的工作严谨且细致。从桌椅台泥的摆放、茶具消毒，到对客的服务态度，每一步都有严格标准。两会接待规格高、要求严，我们时刻牢记“三轻”准则，说话轻、走路轻、操作轻，主动关注客人需求，把控服务节奏，确保会议有序进行。

    实践时我深刻体会到酒店服务的专业性与责任感，高峰时段同事间的默契配合、前辈们的耐心指导，让我快速成长。获得客人表扬时我超级开心，一瞬间所有的疲惫都烟消云散。   

此次志愿经历，让我熟练掌握了宴会厅服务礼仪与技能，更懂得了团队协作的重要性，明白了细节决定服务品质。它既锻炼了我的沟通能力与应变能力，也让我体会到志愿者服务不是简单的付出，而是双向的成长。

实践岗位：武汉洲际酒店、武汉国际会议中心

实践内容：任职V厅引导服务岗。

作为酒学院学生，我有幸参与武汉洲际酒店两会期间的服务工作，任职V厅引导服务岗。会前我会提前做好会场准备工作，按照会务标准规范摆放茶杯，保证杯具整齐划一、位置精准，为宾客营造整洁有序的会议环境。工作中，我始终以标准站姿坚守岗位，主动微笑问候每一位参会宾客，暖心的回应也让我倍感温暖。我的核心工作是为宾客提供精准路线指引，针对会议室咨询，以规范手势引导、清晰讲解路线，助力宾客高效抵达。两会服务标准严苛，我时刻恪守专业服务素养，耐心解答疑问，以细致周到的引导保障会务顺利开展。此次实践让我实现了专业知识与实操的深度融合，也深刻体会到高端酒店服务中，细节与用心便是服务的核心要义。

作为大二学生，这是我第二年参与武汉市两会志愿服务。今年我被分配至东西湖代表团，在武汉洲际酒店与国际会议中心，主要承担咨客指引、会议期间茶水服务、会后协助整理会场等工作。去年的经验让我在面对密集的参会人流时更从容。我能精准引导代表就座，在会议进程中也能敏锐捕捉需求，及时添补茶水，确保会议高效推进。看似琐碎的整理会场工作，让我明白细节决定服务品质。当看到代表们专注于产业升级、民生保障等议题的讨论时，我深刻感受到“人民城市人民建”的生动实践。

实践岗位：湖北省武汉市两会洲际酒店宴会服务三楼志愿者

实践内容：为两会召开前做准备，会议召开时服务领导，确保整个两会顺利召开。

大一寒假，我很荣幸参加了“两会”服务的社会实践。这段经历虽短暂，却让我对“服务”二字有了真切体会。

一场会议能够顺利进行，背后是无数细节的反复打磨。我亲身体验到，大到会议前的物料准备、人员就位，小到桌上台布不能有一丝折痕、桌下台布必须叠得方正整齐，乃至用拉线精准对齐每一把椅子与名卡，这一切都需要极大的耐心与专注。会议结束后，所有流程又要重新来过，为下一场做好准备。这让我深刻感受到，服务行业不仅是体力与耐心的付出，更是一份沉甸甸的责任，需要无声的细致与持续的严谨。

青春逢盛世，奋斗正当时。旅游与酒店管理学院的学子们在实践中增长才干，在奉献中收获成长，用专业与热情书写青春答卷。愿每一位同学都能在实践路上步履不停，继续以青春之名，赴时代之约！