3月31日起实施!新版团队旅游合同新规,跟团游权益有了新保障

新规针对跟团游中常见的购物与自费项目乱象作出明确约束，从源头遏制强制消费问题。合同签订时，双方需明确约定行程中的购物环节、自费项目及停留时长，未经游客主动要求且不影响整体行程，不得擅自新增相关内容。若违规增加合同外购物或自费项目，相关机构需按规定承担赔偿责任，游客可依法要求退货及相应补偿，彻底告别“被动购物”的困扰。同时，新规拓宽了游客维权路径，明确在接待服务不符合约定时，游客不仅可向签约机构索赔，还能直接向地接及履行辅助方主张权利，维权渠道更通畅。

安全保障与隐私保护也被纳入重点修订范畴。新规要求相关机构在签约及出团前，全面告知游客安全注意事项，选用合格供应商保障行程安全，遇突发事件需及时采取救助处置措施并履行报告义务。在个人信息保护方面，明确机构仅可因合同履行需要处理游客信息，严禁擅自收集、传输、买卖等行为，泄露信息需承担相应责任，筑牢个人信息安全防线。值得一提的是，新规新增专属研学旅游合同，对研学课程内容、时长、费用分摊及安全保障等作出细化约定，为亲子研学、集体研学出行提供合规指引。