为做好冬季冰雪旅游消费保障，规范汽车行业经营行为，化解汽车消费纠纷，近日，区市场监督管理局聚焦辖区车企，动员入驻全国消协智慧315平台，合规经营指导座谈会，落实“和解在先”机制，压实消费维权主体责任，护航冰雪季汽车消费市场平稳有序。

会上，工作人员重点解读“智慧315平台”运行规则，并指导企业完成平台入驻操作，明确入驻后消费投诉的响应时限、处置流程与反馈要求，督促企业安排专人对接平台消费诉求，确保消费者投诉能够第一时间受理、第一时间核实、第一时间和解。

同时，工作人员现场结合汽车销售维修领域常见的合同条款、售后服务、配件质量等消费纠纷类型，围绕落实“和解在先”机制进行实操指导，引导企业主动前移维权关口，开展合规经营提醒告诫，讲解《汽车行业价格行为合规指引》及广告、虚假宣传等典型案例，明确经营红线，从源头减少消费矛盾升级，切实将消费纠纷化解在企业端、化解在萌芽状态。

下一步，区市场监督管理局将继续以冰雪旅游消费保障为抓手，引导辖区企业入驻全国消协智慧315平台，严格规范经营行为，主动落实消费维权主体责任，共同打造安全、透明、放心的消费环境，为我区冬季冰雪旅游高质量发展保驾护航。