用心倾听 有效沟通|旅游与商贸学院龙南校区开展朋辈心理帮扶能力提升专题授课

课堂上，叶琳结合3F倾听模型、非暴力沟通公式，拆解积极倾听、精准表达、共情反馈、提问引导四大谈心谈话核心技巧。从谈心谈话的环境选择、沟通时机，到要避开的说教评判、过度承诺等常见误区，搭配校园真实案例与互动练习题，把抽象的沟通理论转化为可直接上手的实操方法，传授复述事实、识别情绪、留白倾听等实用沟通话术。

针对人际矛盾调解、同学情绪崩溃、学业压力疏导三类校园高频场景，现场开展情景实战演练，引导同学们把沟通技巧落地应用。同时着重强调助人者的自我关怀，提醒大家守住工作边界，避免助人耗竭；如发现同学存在自伤、伤人想法等危险信号，第一时间上报班主任与心理老师，做好隐私保护，科学开展帮扶。

参训的同学们纷纷表示，本次课程干货满满，打破了以往谈心沟通的认知误区，学到许多接地气的沟通方法。今后将把所学运用到日常，当好班级里的“暖心观察员”，及时关注身边同学情绪变化，做好同学和老师之间的纽带，共同守护同学们的心理健康。