旅游投诉执法一问一答(70)旅行社行政违法主要集中在哪几个方面?

问题

旅行社的行政违法，与民事违法密不可分，除了民事违法外，旅行社的行政违法主要集中在那几个方面？

答复

一、旅行社的行政违法，与民事违法相类似，始于旅游广告的发布，延续于旅游合同的签订、合同的履行全过程，行政违法与民事违法紧密相伴随。

二、旅行社行政违法在相关阶段的具体体现。

1.招徕组团阶段，旅行社或者以纯玩团为名，或者以免费游为名义，或者以低价团为名，发布旅游广告，引发旅游者的关注，继而与旅游者订立旅游合同。

2.组团社与地接社达成费用结算协议。一些组团社不仅不向地接社支付地接费，或者支付的地接费低于成本，而且要求地接社向组团社反向支付费用，同时还要求全陪领队人员以直接或者间接的方式承担接待费用。

3.地接接待阶段，突出表现为旅行社未与旅游者协商，擅自变更旅游行程安排、要求旅游者参加购物和自费，或者要求地陪承担接待费用，收取相关供应商支付的回扣、因旅游者拒绝购物自费或者购物自费未达到预期而拒绝履行合同（甩团）等。

旅行社上述诸多表现，均涉嫌行政违法。

三、旅行社的行政违法，很大程度上与当前旅行社低价经营模式相关。