收藏,深度剖析老年旅游“低价团”的陷阱与维权指南
收藏,深度剖析老年旅游“低价团”的陷阱与维权指南【退休乐游】 各位老朋友，大家好。 想必大家退休旅游的第一站，会选择旅游团，主打一个省心舒适。 但如今眼花缭乱的旅游团，尤其是低价团，不仅让很多老朋友身心俱疲，甚至还受气受辱。 所以今天小新就仔细扒一扒这些“低价团”的底细，并给出详细的操作方法，让老朋友避开套路，合理维权。 一、低价老年团乱象逻辑链条 旅行社先以“低价”为诱饵，在社交平台发布，吸引老朋友关注。 老朋友到旅行社后，再承诺纯游玩无购物，让老朋友安心上车。 到地方后，接待人员称需交强制的保险费，开始出现额外消费。 导游上车，开始给老朋友洗脑，强制景区购物，第二次出现额外消费。 如果不购物，就会遭到导游辱骂，甚至被丢在半路，最后还不知道如何维权，受辱又受气。 以上就是“低价团”的逻辑链条，其本质是“低价团”费完全不足以支撑路费、住宿、门票等经营成本，强制甚至侮辱性消费，几乎就成为必然。 二、低价旅游团的“骗”、“辱”、“气”常见8种套路 看清了逻辑链条，低价团还有哪些套路呢？ （一）、虚假宣传，“低价”为诱饵 网络上发布大量的“399元5日省外游”，“599元海南7日游”等明显低于市场成本的宣传语，实际服务质量严重缩水。 一些老朋友只盯着前面的价格就心动了，却忽视了后面几日游的正常成本，诱惑力极大。 （二）、非法招客，资质存疑 不法分子通过抖音、小红书、微信朋友圈、直播等各种途径，以“定制旅游师”“旅游顾问”等名义进行引流。 还有甚者用“户外俱乐部”“户外探险机构”等名义招揽顾客，本质都是回避他们没有旅行社资质的事实。 （三）、不签合同或“坑人”合同 很多老朋友并没有程序意识，对于出行要签合同，多数人并不在意。 即使有老朋友提出要求，他们也会拿出一份完全有利于他们的坑人合同。 而各位老朋友面对这样的情况，根本无法分辨里面的陷阱，更有甚者，一些无良旅行社会给老朋友签空白合同，一旦出现争议，更是无法维权。 （四）、额外收费，层层盘剥 利用老朋友不知情或者不懂常识，常常将一些自愿费用包装的很合理。 比如上车以后要求补交什么“意外保险费”“交通安全险”之类的保险费。 而实际上，正规旅游的意外保险必须自主决定是否购买，并且这些人收取的保费也大多远超国家规定标准。 （五）、服务缩水，健康无法保障 由于报团费无法覆盖成本 ，这些低价团就会想方设法压缩成本。 比如五天的行程缩短到三天，每个景点集中打卡五分钟，然后又急匆匆赶往下一个景点，在这期间还继续在封闭大巴对老朋友进行“洗脑讲座”。 而对于老朋友的身体情况是否承受的了，他们完全不考虑，这对老朋友的身心健康是非常不利的，也有着极大的意外风险。 （六）、强制消费，隐形消费 这些低价团最常用的伎俩就是“言语胁迫、刁难、拖延、甩客”等手段迫使老朋友在指定地点消费，而价格远高于市场价。 一旦有老人出言质疑，他们就威胁“不购物就把你们扔下车”，老朋友只要害怕就正中他们下怀，不得不乖乖消费。 （七）、退货难，取证更难 强制购物店有全程的视频资料，会相反设法证明一切都是老朋友“自愿购买”，一旦返程便无路可退。 甚至有些黑心店铺直接选择包厢洗脑、隐瞒价格、捆绑式和胁迫式推销，全程隐蔽，老朋友连取证的机会都没有。 （八）、熟人推销，防不胜防 近些年各位老朋友的防骗意识都有一定的提升，这些低价团就开始把目标转移到广场舞领队、社区联络员身上，让他们诱导老朋友参加“低价团”。 而很多老朋友出于对这些人的信任，往往更容易放松警惕，也更容易受骗，让人防不胜防。 三、低价游“受辱”4步走，维护自身合法权益 那么，识别到这是“低价游”骗局，老朋友一定要做到以下几步： 第一步：现场取证，绝不翻脸 发现被骗或者被骂，很多老朋友往往会很愤怒，但这时候我们要保持冷静，固定证据才是关键。 ·使用手机对导游辱骂和威胁语言进行全程录像，保留不法言语证据。 ·拍摄导游证件、车辆外观和车牌、购物地点内外场景、价格标签等，为后续维权提供补充材料。 ·保留团费合同、行程单、购物发票、转账记录等消费凭证，形成证据闭环。 ·如果威胁限制自由，立刻拨打110，说清地点和事件，非法拘禁是重罪。 第二步：行前牢记三原则，保障出行顺利 在旅游产品选购时，一定要牢记三条原则： ·拒绝私聊，拒绝微信私下转账。凡是客服引导加微信，私下转账，一概拒绝，旅游保险费为公开合法选项，还需要纳税，私下转个人账户只能说明有问题。 ·签订书面合同，检查关键条款。出行前需签署正规旅游合同，核对购物安排、住宿标准、自费项目等核心条款，拒绝空白条款或模糊条款。 ·主动查询资质。通过国家文化和旅游部官方网站“全国旅游监管服务平台”（https://mr.mct.gov.cn/）或“全国旅游监管服务”微信小程序，查询旅行社资质。 第三步：多渠道维权，维护自身权益 ·电话投诉。12345政务服务便民热线（24小时，转旅游投诉专席）；12301全国旅游服务热线（文旅部门核心专线）；12315消费者投诉举报专线（处理价格欺诈、产品质量投诉） ·线上投诉。全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统：（https://jbts.mct.gov.cn/home）；“12301”官方微信小程序；国家政务服务平台（https://gjzwfw.www.gov.cn/） 第四步：司法维权，勇敢捍卫自己权利 如果投诉、调解不成，根据前面收集固定的证据，要勇敢拿起法律武器为自己维权。 由旅行社原因带来的以下违约事项，均可作为依法索赔的权利依据： ·擅自变更行程、缩短景点时间、强制购物（强迫购物按照旅行总费用的20%支付违约金；未协商擅自安排购物，还需赔偿未履行合同的违约金） ·降低酒店服务标准或虚假承诺品质内容； 同时，旅行合同纠纷的诉讼时效是3年，有仲裁条款的可以先申请仲裁。 以上是小新想跟各位老朋友分享的，文章有点长，但是太短又说不清楚。 如果对大家有帮助，欢迎大家点赞关注，转发给身边的朋友，大家一起避开“低价游”陷阱。
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