江苏十条措施:旅游公共服务第一次按＂人的不便＂分条立项
江苏十条措施:旅游公共服务第一次按＂人的不便＂分条立项江苏省文旅厅会同省发展改革委、公安厅、交通运输厅、住房城乡建设厅、数据局联合印发《关于提升旅游服务智慧化便利化的若干措施》，11 月 7—8 日由省政府门户、新华日报系集中披露，9 日进入全国行业议程。十条覆盖购票预约、行李寄存、交通保障、适老助残、外语服务、宠物友好、线上平台、游客驿站、人工智能应用、科技创新：简化预约、减少刷脸刷身份证等信息采集，依法打击恶意抢占倒卖预约名额；4A 级以上景区、热门文博场馆和有条件的乡村旅游重点村行李寄存全覆盖，推"轻装行"行李直送；4A 级以上景区、四星级以上酒店、重点文博场馆全面保留现金支付、人工窗口、绿色通道，配无障碍坡道、第三卫生间、轮椅租借；到 2027 年底培育 20 个以上银龄友好/残疾人友好场景、20 个宠物友好场景、不少于 30 个"苏心游"游客驿站（依托银行网点），所有 5A 级景区建成智慧停车系统；支持惠山古镇、濠河、周庄、花果山等 5A 景区推 AI 伴游与"一码游"；推广花果山"吐槽码"、天目湖"码上回应"、濠河"濠河听音"等快速响应机制。
这是今年最值得抄作业的一份省级文件，价值不在"智慧化"而在把不便逐条拆成可验收项：寄存柜数量、现金窗口、第三卫生间、多语种标识覆盖率、轮椅租借、宠物饮水点，全都能量化并配了 2027 年底硬指标。与广西"景区焕新"单列洽谈桌并读，说明存量景区下一轮预算正从"新建项目"转向"最后一公里服务"。建议其他省份直接照此做一张服务颗粒度清单，标注责任人与时限；同时补一项江苏尚未明确的——银龄友好场景的实际使用率，避免场景建好却无人知晓。"减少刷脸、刷身份证等信息采集"被写进一份便民文件，是很少见的信号：过去智慧旅游几乎等同于多采集数据，现在数据最小化本身成了服务优势。在会员信息泄露、退改与价格合规同步收紧的背景下，少要一点数据，可能比多送一张券更能换取信任。
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