中国旅游协会等5家行业协会联合发起放心消费承诺倡议

11月3日，2026年全国“优化消费环境月”启动仪式在福建省泉州市举行。国家市场监管总局副局长白清元出席活动并讲话。在启动仪式上，中国旅游协会与中国价格协会、中国家用电器协会、中国消费品质量安全促进会、中国航空运输协会5家行业协会共同面向全行业发起《关于开展放心消费承诺的联合倡议》。中国旅游协会副秘书长陈斌出席活动并参与倡议发布。

旅游消费是服务消费的重要组成部分，也是拉动内需、促进经济增长的重要引擎。此次联合倡议从安全、质量、价格、服务、维权五个维度，呼吁广大经营主体和从业者加强行业自律。

联合倡议提出：一是守牢安全底线，保障放心消费。积极落实经营者主体责任，防范商品服务、经营场所、设施设备等安全风险，保护消费者个人信息安全，筑牢消费安全屏障。二是坚守质量初心，夯实行业口碑。严格遵守法律法规和国家标准，坚持以品质立身，倡导“反内卷 保质量”，摒弃恶性低价竞争，尊重知识产权，促进消费供给提质。三是规范价格行为，秉持诚信经营。遵循公平、合法和诚实信用的原则，落实明码标价，平等对待所有消费者，杜绝价格歧视和价格欺诈，维护良好价格秩序。四是提升服务水平，优化消费体验。立足消费者真实需求，持续优化服务流程，不断创新服务方式，用真诚、规范、暖心、便捷的服务回应消费者期待，提升消费者满意度。五是强化维权保障，守护消费权益。畅通消费者咨询投诉渠道，积极响应消费者诉求，主动落实售后“三包”、缺陷产品召回等责任，保护消费者合法权益。

作为全国性旅游行业组织，中国旅游协会将以此次联合倡议为契机，充分发挥行业桥梁纽带作用，持续加强旅游服务领域标准化建设和行业自律，引导会员单位和广大旅游经营者规范经营、诚信服务，共同营造安全放心的旅游消费环境。

来源：中国旅游协会

初审：崔陶

审核：李雪梅

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