旅游市场整治 | 乌兰察布市发布第七批深入整治旅游行业导游乱象与强制消费问题典型案例

为深入推进纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题工作，充分发挥典型案例的警示教育作用，增强经营者守法意识，规范旅游市场经营行为，持续提升旅游服务质量，守护乌兰察布市文旅好口碑，乌兰察布市文化市场综合行政执法局对深入整治旅游行业导游乱象与强制消费问题典型案例进行公布，诚邀广大游客共同监督。

一、乌兰察布逍遥假期旅行社有限公司安排未取得导游证的人员提供导游服务案

2026年6月，根据锡林郭勒盟文体旅游广电局移交线索，乌兰察布市文化旅游体育局依法对乌兰察布逍遥假期旅行社有限公司进行现场执法检查，检查发现该旅行社在2026年5月1日至5月3日开展的3天2晚旅游行程中，安排了未取得导游证的人员提供导游服务。经查，该旅行社存在安排未取得导游证的人员提供导游服务的违法行为。

乌兰察布逍遥假期旅行社有限公司违反了《中华人民共和国旅游法》第九十六条第（二）项之规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条规定，乌兰察布市文化旅游体育局对乌兰察布逍遥假期旅行社有限公司作出没收违法所得人民币1000元；罚款人民币6000元；直接负责的主管人员樊某罚款人民币3000元的行政处罚。

二、北京玖逸国际旅行社有限公司乌兰察布市旅行社分公司未经许可经营旅行社业务案

2026年5月，根据举报投诉线索，乌兰察布市文化旅游体育局对北京玖逸国际旅行社有限公司乌兰察布市旅行社分公司进行现场执法检查，检查发现该分公司未在属地文旅部门备案的情况下，于2026年5月20日、21日在乌兰察布市宾馆进行了三场“旅游推荐会”，组织、招徕、宣传旅游产品活动，并收取了17名游客36780元旅游团费，案发后全部退还旅游团费，无违法所得。经查，北京玖逸国际旅行社有限公司乌兰察布市旅行社分公司存在未经许可经营旅行社业务的违法行为。

北京玖逸国际旅行社有限公司乌兰察布市旅行社分公司违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条之规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第（一）项之规定，乌兰察布市文化旅游体育局责令其改正违法行为，给予北京玖逸国际旅行社有限公司乌兰察布市旅行社分公司罚款人民币10000元、有关责任人范某罚款人民币2000元的行政处罚。

三、王某未经许可经营旅行社业务案

2026年4月，根据上级交办线索，乌兰察布市文化旅游体育局对王某进行现场执法检查，检查发现王某在未取得旅行社业务经营许可的情况下，以个人名义招徕组织游客从事旅游活动。经查，王某存在未经许可经营旅行社业务的违法行为。

因王某在2025年未经许可经营旅行社业务已被行政处罚，2026年继续实施同一违法行为，参照《内蒙古自治区文化和旅游执法行政处罚裁量基准》对王某未经许可经营旅行社业务的违法行为进行从重处罚。

王某未经许可经营旅行社业务的行为，违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条之规定；依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条之规定，乌兰察布市文化旅游体育局给予王某处以罚款人民币86000元整的行政处罚。