《旅游景区入境接待服务指南》国家标准正式立项

10月21日，记者从全国标准信息公共服务平台获悉，国家标准项目《旅游景区入境接待服务指南》（以下简称《指南》）正式立项。

近年来，我国入境旅游市场快速复苏增长。当前国内旅游景区涉外接待水平参差不齐，多语言服务、跨境支付、涉外流程、文化适配等服务短板较为突出，影响入境游客游览体验，不利于入境旅游品质提升。《指南》的制定，将推动景区优化涉外服务供给，适配不同国家和地区游客的游览需求，稳定提升入境接待服务质量与游客满意度。

根据此前公布的征求意见稿，《指南》适用于旅游景区接待入境游客的服务和管理，全面覆盖咨询、票务、语言、导览、检票、支付、餐饮、购物、文化体验、安全保障、投诉处理等入境接待全流程服务。《指南》聚焦景区入境接待关键环节，为景区入境旅游服务与管理提供标准化指导。该标准的出台将助力景区构建规范化、国际化服务体系，推动入境旅游从政策红利驱动向品质升级驱动转变，为我国入境旅游高质量发展提供有力支撑。

来源：中国旅游报

编辑：安娜娜

责编：天竺葵

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