一、典型案例

冯某福在未取得导游证的情况下，通过短视频平台发布信息招揽游客，先后为4名游客提供向导、景点讲解等旅游服务，并收取服务费用。其行为违反《中华人民共和国旅游法》第三十七条规定。2026年5月，大同市云州区文化和旅游局依法对冯某福作出没收违法所得、罚款1000元的行政处罚。

二、坑在哪里

1. 资质不合规，属于“野向导”

导游执业实行持证许可制度，没有导游证，不具备法定导游服务资格。短视频上个人接单的网红向导，很多只是熟悉路线，没有经过专业培训。

2. 无责任主体，出事维权难

这类无证人员不属于正规旅行社，没有购买责任险，没有旅游合同约束。一旦发生人身受伤、财物受损、行程纠纷、强制推销等问题，游客找不到单位兜底，协商、投诉取证难度大。

3. 交易私下完成，不受监管保护

大多通过微信私信转账、口头约定行程，没有书面合同、消费票据，收费标准随意，容易出现临时加价、变更路线、诱导购物等问题。

4. 信息宣传有迷惑性

短视频画面精美、话术吸引人，打着“本地人带路、小众路线、纯玩无购物”旗号，很容易让游客放松警惕。

三、如何避坑

1. 优先选择正规旅行社和持证导游

参团、聘请导游，通过证照齐全的正规旅行社安排。正规导游持有电子导游证，可在全国旅游监管服务平台核验信息。

2. 不要轻信短视频个人私单招揽

对短视频、朋友圈陌生人发布的“单独向导、私人小团、本地人带路”等招揽信息保持警惕，凡是私下接单收款、不能提供旅行社合同的，一律谨慎选择。

3. 参团务必签订书面旅游合同

明确行程、收费项目、退改约定、安全责任，保留转账记录、聊天记录、宣传截图，拒绝口头约定。

4. 遇到纠纷理性维权

如遭遇无证揽客、诱导消费、服务违约等情况，保存证据，拨打12345政务服务便民热线或0482-8299645市文旅体局市场管理股电话反映。

来源：乌兰浩特市文化旅游体育局