《旅游投诉处理办法》到底处理谁?谁处理?一文讲透
《旅游投诉处理办法》到底处理谁?谁处理?一文讲透
[图片][图片]最近接 12345 转办单，旅游类投诉又到了旺季。基层最常卡住的不是“怎么调”，而是第一句就该问的：这单到底归不归《旅游投诉处理办法》管？归文旅还是归市监？新版《旅游投诉处理办法》（文旅部令第14号，2026年3月15日起施行）文本不长，但几个边界必须卡死，不然...
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