护航旅游安全百日行动|铜仁全力筑牢旅游市场安全消费屏障

    金秋时节，梵净山麓秋景如画，铜仁文旅消费市场持续升温。为全力保障国庆假期旅游市场安全平稳、秩序井然，铜仁市市场监管局扎实推进“市监护航旅游安全百日行动”，聚焦旅游“食、住、行、游、购、娱”全链条，精准排查风险、规范经营秩序、优化消费服务，以精细化监管护航广大游客安心舒心畅游。

    自专项行动开展以来，全市以梵净山、中南门历史文化街区、朱砂古镇等核心景区为重点，围绕食品安全、特种设备安全、价格秩序、商品质量、消费维权五大领域，构建“市局统筹、区县联动、网格落地”立体化监管体系。通过领导分片包保、一线下沉督导、问题台账闭环销号，层层压实属地监管责任，全面净化文旅市场环境。截至9月29日，全市累计检查涉旅经营主体1341户，排查整改各类市场隐患623个，百日专项整治取得阶段性显著成效。

    聚焦舌尖安全，筑牢旅途饮食防线。全市紧盯景区餐饮店、民宿农家乐、网红街区、团队餐接待单位，严查食材变质、消杀不规范、后厨卫生不达标、超范围经营等突出问题，持续推进餐饮行业提质升级，完成261家餐饮单位“明厨亮灶”改造提升。常态化开展科普宣传和消费预警，严厉查处食品安全违法行为，从源头防范化解群体性食品安全风险，牢牢守住游客饮食安全底线。

    聚焦游乐安全，守住景区安全底线。针对客运索道、大型游乐设施、景区观光车辆等重点特种设备，开展全覆盖拉网式隐患排查，督促经营主体严格落实“日管控、周排查、月调度”管理制度，从严管控设备运行、日常维保、持证上岗等关键环节。累计排查特种设备安全隐患52个、下达整改通知书10份，坚决杜绝设备“带病运行”，全方位守护游客游玩安全。

聚焦诚信经营，擦亮文旅服务名片。紧盯游客高度关注的景区门票、停车收费、住宿餐饮、旅游购物等领域，常态化开展价格巡查与行政告诫，坚决整治不明码标价、线上线下标价不一、随意调价、价格欺诈等乱象。累计检查涉旅经营主体424家次，排查整改价格问题62个，立案7件，发放价格告诫函148份。思南县全面推行景区商户全品类明码标价、诚信菜单制度；碧江区精准规范民宿酒店线上线下房价，有效遏制节假日乱涨价乱象。

    同时，立足铜仁特色文旅产业，从严规范朱砂工艺品、梵净抹茶、德江天麻等特色商品质量与标签标识。扎实开展旅游市场计量专项治理，检查计量器具96台、布设景区流动公平秤10台，有效杜绝缺斤少两问题，切实守护游客消费公平。

    聚焦维权提质，提升游客出行体验。依托12315、12345政务服务热线，建立涉旅投诉、舆情线索优先受理、快速处置、闭环办结机制，高效化解旅游消费纠纷。目前全市旅游市场秩序稳定向好，未发现“低价游”“强制购物”等违规线索，游客满意度持续提升。

    立足辖区文旅业态实际，各区县因地制宜创新监管模式，打造一批特色治理亮点。碧江区依托“黔食安”智慧监管系统，线上线下联动治理小微涉旅主体监管盲区；思南县推行夜间错峰延时监管，将监管服务延伸至夜间22时，补齐夜游经济监管短板；江口县依托梵净山景区客流特点，实行网格化分片监管，实现隐患排查全覆盖、无死角；万山区针对朱砂特色产业，推行“检查+指导+规范”全链条服务模式，助力特色文旅产业规范提质。

  国庆假期临近，铜仁市市场监管局将持续巩固深化百日专项行动成果，紧盯节日客流高峰，持续抓实风险排查、秩序整治、服务保障各项工作，以高标准、精细化、有温度的市场监管，持续擦亮铜仁文旅安全诚信金字招牌，全力护航全市文旅产业高质量发展。