护航旅游安全百日行动| 安顺市构建“114”模式完善“四项机制” 推进护航安全百日行动走深走实

      护航旅游安全百日行动启动以来，安顺市市场监管局紧盯暑期旅游旺季安全与消费痛点，积极构建“1+1+4”工作模式（聚焦省局方案、突出安顺实际、抓好4个结合），探索完善“四项机制”，全力推进百日行动各项工作走深走实。

      创新工作模式，构建监管体系，整体性谋划推进工作。

      安顺市局紧紧围绕省局下发的“护航旅游安全百日行动”工作方案，聚焦《行动方案》部署的食品安全、特种设备安全、价格秩序、商品质量计量四大重点领域目标任务不放松，细化工作方案与监管重点，进一步把省局方案转化为我市具体可行的“任务书”和“作战图”。

围绕“安顺建设一流旅游城市”“黄果树建设高品质旅游目的地”目标要求，认真思考谋划，以黄果树旅游区为重点，紧盯风险隐患关键点，出台《关于黄果树旅游区旅游旺季监管服务及应急处置工作方案》，以点带面、点面结合，加大涉旅市场监管执法力度，带动全市“护航旅游安全百日行动”。

      坚持把百日行动成效作为检验树立和践行正确政绩观学习教育、深入推动群众身边不正之风和腐败问题集中整治、执法队伍“清风铁纪”教育整顿以及质量强省综合考核的试金石和具体抓手，统筹衔接、一体推进，促进各项工作同向发力、同频共振、结合融合，确保百日行动走深走实。

      完善工作机制，监管力量下沉，全领域推动工作落实。

      安顺市局充分运用集中整治“局组联动”工作机制，把百日行动纳入“局组”会商协作机制。加强与派驻纪检组事前对接，推动局班子成员与纪检组一并下沉工作，通过对基层监管履职情况开展全方位、深层次明察暗访，倒逼属地监管履职到位。百日行动开展以来，“局组联动”开展联合暗访督导8次，运用“四种形态”约谈提醒4人次，有力推动各项工作落实。

      建立“双督导”机制，即主要领导每月至少到2个县区进行重点督导，班子成员实行分片包保督导，对重大风险隐患既督也办，确保闭环销号。同时，每周至少抽调1个下沉组到黄果树等重点旅游景区协助开展工作，支持基层一线执法。百日行动以来，局主要领导先后4次带队到安顺古城（夜市）、黄果树旅游区督导调研，市级下沉黄果树景区开展联动执法监管7次。

      建立“预警下沉服务+突发事件现场处置+重点监测”的工作研判机制，落实“重点时段巡查、高峰时段必查、错峰时段抽查”要求，进一步提升市场监管“见管率”“管事率”。完善景区发生重大、敏感事件或舆情的快速处理机制，有效推动景区消费纠纷就地化解、涉旅舆情精准管控。百日行动以来，收到涉旅投诉举报44件，较去年同比减少63.3%，退还群众资金2.8万元；妥善处置涉旅舆情2起，较去年同比减少60%。

      建立社会共管共治机制，充分利用线上线下各类媒体，加大对百日行动宣传报道力度，得到广大商户支持和游客认可。截至目前，借助抖音、微信等新媒体，在贵州日报、安顺电视台等省、市媒体宣传报道10篇（次）。发布视频28期（次）浏览量25W+、点赞量2000+。我局百日行动得到市领导肯定性批示1次。

      紧盯重点领域、从严执法检查，全覆盖确保工作实效。

　　百日行动开展以来，安顺市市场监管系统紧盯旅游市场重点领域，坚持全域排查，把监管触角延伸到全市景点景区、旅游街区、民宿农家乐、珠宝玉器经营店等全部涉旅经营主体，对食品安全、特种设备、价格计量、广告宣传开展全覆盖检查、做到涉旅经营场所不漏一处、风险隐患不漏一项、问题整改不漏一环，以监管全覆盖保障百日行动取得实效。

　　聚焦涉旅食品安全关键环节，以景区周边、安顺古城、民宿餐饮店为重点，检查涉旅食品经营单位1373户，责令整改84家，立案74件。紧盯特种设备安全运行，聚焦各大旅游景区、大型游乐设施、旅游观光车等涉旅特种设备，排查特种设备144台，发现并整改问题隐患46条，立案4件。

      紧盯旅游市场价格乱象、商品质量、计量失信、虚假宣传等群众反映强烈的突出问题，检查景区及周边酒店、购物店等经营主体872家次，下达责令整改31份,立案查处20起。通过严格监管执法，基本实现了“纠纷就地解决、小事不出景区、舆情不上热搜”，全市旅游市场经营行为更加规范、旅游消费环境更加优化的目标，持续提升游客满意度、安全感与获得感，服务和保障了全市、全省旅游产业高质量发展。

　　下一步，安顺市市场监管局将紧盯行动责任清单，持续规范市场秩序、守护消费安全、提升服务品质，为全省全市旅游高质量发展提供市场监管可靠保障。