文旅安全 | “旅游诈骗”套路深,警惕此类骗局!

蔡某通过某社交平台账号“旅游接待导游某某”发布旅游招徕视频，游客李某通过该平台添加了自称是旅行社工作人员蔡某的微信，报名参加了团队旅游，蔡某称因名额紧张需支付2000元定金，李某即通过微信向蔡某个人转账，随后蔡某就失联了。李某觉察不对，与旅行社取得了联系，方才得知蔡某已于几个月前离职。

随着互联网发展，越来越多的游客选择通过网上搜索购买旅游产品。有些不法商家为获取不正当利益，往往会在“搜索引擎”“电商平台”“短视频平台”“自媒体账号”中夸大其词、隐瞒真相，发布不实信息，欺骗、误导游客添加微信，向其私人账户转账收取定金。

建议广大游客通过合规的在线旅游平台等预定旅游产品，购买时可在全国旅游监管服务平台或文化和旅游部官方微信公众号“文旅之声”查询旅行社名称和资质，并核对与付款发票信息是否一致，不要轻信来历不明网页上的宣传，不轻易向个人转账支付定金等款项，避免造成维权困难。

珂**有限公司在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，通过某社交平台宣传旅游产品，擅自组织91名游客赴某地旅游，并将这些游客转交给当地嗨*旅行社接待，且在接待过程中安排购物环节，侵害游客合法权益。

不法商家采取各种名义包装宣传旅游产品，通过搜索引擎、直播带货等方式以明显低于市场价格销售旅游产品，或以“旅游搭子”“定制师”“向导”“俱乐部”等名义招徕游客，在没有相关资质情况下经营团队游。

建议广大游客在购买团队旅游产品前，先核实企业是否具备旅行社业务经营资质，相关资质信息可通过全国旅游监管服务平台或文化和旅游部官方微信公众号“文旅之声”查询。

山***国际旅行社某地分公司通过某直播平台组织3名游客参加“10日游”，将游客委托给漫**国际旅行社具体接待。漫**国际旅行社在未取得3名游客书面同意的情况下，又将游客交由港*国际旅行社接待。期间，陆某某受漫**国际旅行社委派提供导游服务，在大巴车和购物店中采取言语威胁的手段强迫游客消费。

旅行社擅自多层转团，未经游客书面同意即将接待责任转嫁，剥夺游客的知情权和选择权；导游服务严重变质，通过言语威胁、道德绑架等方式强迫游客购买特定高利润商品，将旅游异化为购物推销；直播招徕与线下服务脱节，以“无强制消费”等虚假承诺吸引报名，实则安排转团与强制购物，线上宣传与线下服务严重不符。

签订旅游合同时，明确约定“旅行社如需转团，必须取得游客书面同意”，若行程中旅行社未提供书面同意文件擅自转团，可直接拒绝，并向文旅部门投诉；行程中警惕导游针对某类商品的推销话术，若遇“不买影响行程”等言语施压，留存相关言语证据（如录音）；通过直播平台报名时，录制直播宣传内容，截图行程承诺、价格等信息，与后续签订的合同、实际行程进行对比，若发现不符，及时凭证据维权。

游客王某参加了某旅行社组织的199元某地4天3晚旅行团，4天时间里被带去7个购物店，导游夸大银饰的治病功效，声称“银离子可以杀死几百种细菌”，“真丝被对预防流感有好处，可以治疗风湿病”等，诱导、强迫游客购物。

为吸引游客报名参团，一些商家借“政府补贴”等名义，以明显不合理的低价组织团队游，在旅游行程中，诱导、欺骗、强迫或者变相强迫游客购物。“低价游”背离价值规律,低于经营成本，其逻辑不是提供旅游服务，而是通过连哄带骗让参团的游客不断消费。在此过程中，就会出现强制购物、缩减景点游览时间等陷阱，游客一旦参团，自身的合法权益就很难保障，也会影响旅游体验。

建议广大游客在选择团队旅游产品时，可事先通过正规渠道查询飞机票、火车票价格，查询旅游目的地酒店、景区门票价格，做到心中有数，谨慎选择明显低于成本价格的旅游产品，避免因“不合理低价游”造成的服务质量问题。