陇西县文体旅游行业文明服务倡议书

自觉遵守法律法规，依法依规经营，做到明码标价、货真价实、公平交易。坚决杜绝欺客宰客、强制消费、虚假宣传等行为，不哄抬物价，不销售假冒伪劣商品。旅行社要严格履行合同约定，不擅自变更行程、不降低服务标准。以诚信赢得口碑，以品质树立品牌，让每一位游客放心消费、满意而归。

牢固树立“游客至上、服务第一”的理念，以饱满的热情、真诚的微笑迎接每一位游客。文体场馆、景区工作人员要主动为游客提供咨询、引导、讲解等服务；饭店、民宿从业人员要做到客房整洁、餐饮卫生、服务周到；导游人员要规范讲解，传播陇西文化，讲好陇西故事。用我们的热心、耐心和细心，让游客感受到“李氏故里”的温暖与热情。

严格落实安全生产主体责任，全面排查消防、食品、交通、特种设备等安全隐患，完善应急预案，确保各项安全措施落实到位。景区要做好客流疏导和高峰时段管控，防止拥挤踩踏；餐饮单位要严把食品安全关；住宿场所要保障消防通道畅通、设施设备完好。让游客玩得开心、吃得放心、住得安心。

积极倡导文明旅游，在场馆、景区、饭店、旅行社等场所设置文明旅游提示牌，引导游客遵守公共秩序、爱护环境卫生、保护文物古迹、尊重当地风俗。从业人员要以身作则，带头践行文明礼仪，及时劝阻不文明行为，共同营造文明和谐的旅游氛围。

自觉接受社会各界和广大游客的监督，畅通投诉渠道，妥善处理游客诉求，做到有诉必应、有错必改。各从业者要加强管理，维护公平竞争的市场秩序，共同维护陇西旅游的良好声誉。