国庆假期!与旅游体验官们一起相遇美丽三亚!

旅游体验官并不是一个刚诞生的新概念。早在2025年，三亚就曾经邀请过一批“三亚市旅游服务质量体验官”。他们的任务十分明确：作为一批代表普通游客的体验者，遍访全市的景区、酒店、海鲜市场与街头小店，亲身感受三亚旅游的出彩之处，同时反馈旅游服务上存在的真实问题，以此倒逼旅游服务整体提质升级。

过去一年，体验官的身影活跃在三亚市各大重磅活动现场：海南省旅游文化市场推广培训班、第二十六届海南国际旅游岛欢乐节三亚分会场、世界机器人大赛三亚锦标赛、邓紫棋演唱会、第七届海南岛国际电影节，处处都留下了他们的足迹。他们用文字与镜头，带大家深入了解真实的三亚，为三亚旅游服务质量提升保驾护航。步入2026年，体验官项目迎来全方位升级。

2026年是三亚“旅游服务质量提升暨旅游产品创新迭代年”，体验官队伍迎来全面升级。此番变化绝非是简单地更换体验官名称，而是在本次工作定位、队伍设置、创作方向、考察维度上升级调整，加强旅游体验官对旅游市场的体验监督职责，助力三亚旅游供给市场迭代升级。

项目名称由“三亚市旅游服务质量体验官”精简为“三亚市旅游体验官”，始终坚守“客观记录、如实反馈”的核心原则。工作范畴不再局限于排查问题、输出改进建议，将服务质量监督与旅游产品观察摆在同等位置。体验官既要指出旅游服务存在的不足，也会重点关注三亚全新上线的文旅产品、新业态与全新游玩方式。

队伍划分为常规体验官、名誉体验官两大类别，并出台完整服务保障机制。

常规体验官通过“定向邀约+全球公开招募”选拔，设置明确履职任务与考核机制；名誉体验官为荣誉聘任，邀请行业大咖、社会知名人士无偿参与三亚文旅推广，两类队伍互为补充、协同发力。

本次招募共收到165份全球有效报名，历经三轮初选、两轮名单优化，最终择优选出50位常规体验官。

队伍打破以旅游博主为单一主体的局限，覆盖了自媒体头部达人、中腰部垂直创作者、本土行业从业者、涉旅专业人士、媒体人、双语海外创作者。职业横跨文化传媒、摄影、协会管理、企业经营、高校教育、基层社区、退休新闻工作者等多个领域；赛道覆盖美食、住宿、人文非遗、体育赛事、低空旅游、亲子研学、乡村旅居、涉外传播。50位常规体验官全网粉丝总量超2.2亿，传播渠道覆盖海内外。

上一年度，体验官重点围绕“吃、住、行、游、购、娱”传统业态体验服务质量。今年，体验调研与创作并行，设置两大工作主线：

一方面延续社会观察与共治职能。以普通游客身份实地体验景区、酒店民宿、餐饮商铺、公共点位的接待水平与配套设施，针对标识不清、服务缺位、消费体验不佳等现象如实记录，形成反馈意见推动旅游服务质量升级。

另一方面，体验官还肩负起体验反馈旅游产品创新迭代的全新使命。他们将一头扎进三亚不断涌现的新潮玩法里：冲上云霄的低空运动、丰富多彩的海上休闲新项目，走进崖州古城品读人文研学，沉浸式感受黎苗非遗魅力，打卡乡村微度假目的地、亲子友好酒店，流连灯火璀璨的夜间消费场景，参与精彩纷呈的节庆赛事，品鉴充满当地特色的文创伴手礼。

他们不仅会游览山海风光，还会站在游客视角测评新产品的趣味性和实用性，研判新业态是否契合大众出游需求，梳理产品优化方向。既记录新产品带来的惊喜体验，也客观剖析新业态落地过程中的现实痛点，为三亚打造完善11大类全域旅游产品矩阵，提供来自市场一线的真实参考。

聘任周期内，体验官们将持续产出社交平台原创内容，并提交标准化综合体验报告。这份报告不再是简单罗列问题的清单，既梳理旅游服务质量的亮点与现存痛点，收录新产品、新业态的实地测评结论，也汇集普通游客视角下对三亚旅游市场的优化建议，成为推动旅游市场环境改善的重要参考依据。

这些第一手调研资料，一部分用于推动行业整改提升，一部分转化为面向大众的游玩实用指南。与此同时，体验官还将配合全市大型文旅活动、文旅节庆、文旅产品展开采风创作，打破大众对于三亚“只有大海”的固有印象，向外传播三亚集滨海度假、文化、体育、乡村、科创于一体的多元面貌。

今年正式出台的《三亚市旅游体验官服务与保障机制》，建立从招募到履职的全流程规则，让体验官成为常态化项目，而非短期活动。

简单概况：2025年重在“检查服务、补齐短板”；2026年，则是既要持续紧盯旅游服务质量，又要读懂新产品、观察新业态，一边做好旅游服务质量监测，一边全方位参与和体验三亚旅游产品迭代升级的全过程。

期待这支来自各行各业的队伍，褪去网红滤镜，为海内外游客展现一个兼具山海风光与市井烟火，既有成熟度假业态，又不断涌现新鲜玩法的真实三亚。

这一批新的三亚旅游体验官全网粉丝总量超2.2亿，传播覆盖微博、抖音、小红书、视频号、TikTok 等海内外主流平台。内容赛道囊括美食、酒店民宿、文旅文艺、体育赛事、亲子、自驾露营、免税购物、政务宣传、涉外跨境等多个领域，构筑起一张多元立体的自媒体传播网络，向大众展现跳出固有印象、真实鲜活的三亚。

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国庆假期

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