致全市旅游市场经营主体诚信经营提醒

中秋、国庆“双节”将至，我市将迎来旅游客流高峰，银滩、侨港、老街、涠洲岛等景区景点游客量将大幅攀升。为持续规范旅游市场经营秩序，维护良好旅游消费环境，擦亮北海滨海旅游城市名片，现向全市海鲜餐饮、旅游购物、住宿、休闲游乐项目、停车收费等涉旅经营主体，作出如下诚信经营提醒：

一、规范价格经营行为，全面落实明码标价。海鲜餐饮、民宿酒店、游乐项目、停车服务、旅游购物等经营单位，须严格执行价格监管相关法律法规，做到明码标价、价签清晰、内容完整，标价信息真实准确。严禁不明码标价、模糊标价、临时加价、虚构原价、虚假折扣等价格违法行为。严禁设置隐形消费、强制消费，坚决防范“天价海鲜”等严重损害城市文旅形象的事件发生。

二、严守食品安全底线，筑牢餐饮安全防线。海鲜排档、特色小吃店等餐饮经营单位，严格落实食品进货查验、索证索票、食材留样等食品安全主体责任，规范食材储存、加工、后厨环境卫生管理。天气炎热，对食品原材料更要多加留意，不要抱有侥幸心理。高温天气下强化生鲜原料管控，重点管控生食海鲜、凉菜等高风险食品，严禁采购、加工、使用来源不明、变质过期食材，严防食物中毒事件，保障游客“舌尖上的安全”。

三、坚持守法诚信经营，严禁各类违规营销。经营者不得实施缺斤短两、以次充好、销售假冒伪劣商品等侵害消费者权益行为；严禁虚假宣传、夸大商品功效、诱导消费、强制捆绑销售，不得使用虚假图片、刷单刷好评等方式误导消费者。民宿、网约房等住宿经营主体宣传内容必须真实，禁止虚构区位、配套，不得违规使用“近海”“海景房”“步行X分钟到海边”等不实表述。

四、压实特种设备主体责任，保障游乐设施安全。游乐设施、景区观光设施、电梯等特种设备使用单位，要严格落实特种设备安全主体责任，落实“日管控、周排查、月调度”制度，特种设备须经检验合格后方可投入使用，作业人员持证上岗，常态化开展设备巡检维护，发现安全隐患立即停止使用、落实整改，坚决防范特种设备安全事故。

五、妥善处置消费纠纷，自觉接受监督检查。经营者要提升服务意识，耐心回应游客咨询，高效处置消费投诉，发生消费争议不推诿、不拖延，优先与游客协商和解，依法履行售后义务。主动配合市场监管部门监督检查，自觉接受社会、游客监督。

节日期间，全市市场监管部门将加大重点景区、商圈、餐饮街区巡查频次与检查力度，对价格欺诈、虚假宣传、食品安全违法、侵害消费者合法权益等违法行为，坚持依法从严从重查处，对典型违法案例予以公开曝光。希望广大经营主体恪守诚信经营底线，共同营造安全放心、文明有序的旅游消费环境，携手守护北海滨海文旅良好口碑！