南京法院在核心商圈及景区设绿色通道实现纠纷就地化解

南京法院始终将消费安全作为民生保障的重中之重，聚焦食品药品、服饰日用等民生领域，对恶意侵害消费者权益行为依法适用惩罚性赔偿，形成有力震慑。对同时涉及刑事、行政、民事的侵权行为，构建“刑事打击—行政规制—民事赔偿”一体化治理闭环，提升综合整治实效。

南京法院聚焦重点领域规范市场秩序，引导行业诚信经营。对直播带货、社群团购等网络消费，依法厘清交易关系与主体责任；对医美消费，重点审查机构资质、虚假宣传、不当诱导等问题。同时，依法明晰行为边界，倡导理性合法维权。建立生活消费合理性审查标准，对超出正常需求、恶意索赔的诉求，仅支持合理部分诉求；建立消费异常行为审查机制，防范滥用“七天无理由退货”制度恶意退货、“用完即退”的“薅羊毛”行为。

值得关注的是，为强化司法服务延伸、共筑满意消费环境，南京中院加强前瞻调研，通过召开企业座谈会、现场走访等方式对首发经济、新型消费展开调研，形成《人民法院护航首发经济发展的路径探究》《新型消费业态纠纷的疑难问题及司法应对》等调研成果，并在新街口商圈打造司法护航首发经济实践点，将法庭设到市场前沿，通过巡回审判、发布典型案例、法治体检等多种方式送法进商圈、进企业，促进经营者强化守法经营意识，引导消费者理性、合法、适度维权，为营造稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境注入新的司法动能。

记者了解到，目前，南京法院已在新街口、中山陵、老门东、栖霞山、老山等核心商圈和热门景区设立快速维权通道，群众遇消费纠纷时可先行前往景区微法庭、巡回调解点等场所申请调解，调解成功可申请法院司法确认，调解不成可借助绿色通道快速立案，实现纠纷就地调处、多元化解。

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