旅游市场

带着无限憧憬的旅游，很可能因为人流过载而扫兴。旅游地人山人海，旅游体验大打折扣。旅游体验的好坏除了景区品质、硬件设施、软性服务之外，游客的承载量也是旅游体验的重要参照指标。

全国统一假期最容易造成游客的扎堆，拉低游客体验。比如，海南返程机票上万，一家五口需要十万；国人入境新加坡，造成新加坡的超市、商场人满为患。旅游资源的分布不均，旅游市场的冷热不均，造成旅游体验的参差不齐。

如何解决问题呢？首先，大数据时代下，需要提前布控。通过大数据来监测旅游目的地的游客数量。实时传递数据，对游客承载量进行预告、预警。对于执意前访的游客，提供针对性的服务指南。

其次，需要对景区控制人流。景区控制人流，需要提前公布，否则容易造成游客的不满与投诉。景区出于商业目的，对于人流量的控制缺乏动力。他们乐见人流量超载而无视游客的旅游体验。游客一旦进入现场，只能将错就错，毫无备选方案。

第三，利用VR技术，实现线上旅游与线下体验相结合的方式，弥补人流量暴涨无法实地、实景体验的遗憾。当然，这种真实体验需要不断推进VR技术，让技术来解决逼真感、现场感与体验感。当然，无论如何模拟，实地体验的感受依然值得尊重，但是，模拟体验的感受作为一种有益的补充，还是有着自身价值。

第四，重视非热门旅游景区的开发。旅游景区的火爆很大部分在于旅游景观品质的差异性。许多热门景区具有不可替代性，成为大家打卡必去的胜地。这些景区恐怕很难降温。刨去那些有执念的游客，还有一些游客并不计较目的地，而在乎旅游体验本身。如何满足旅游体验感，需要深度开发旅游市场。小众旅游景区如果能够达到良好的服务品质，就能够实现游客分流功能。现有的小众景区普遍缺乏专业性的人才，管理较为落后，服务意识滞后，景区总体品质逊色。景区经营半死不活。撬动旅游市场，从旅游景区的服务提升做文章属于可行的路径。

第五，假期投放的多元化。错峰放假是解决旅游扎堆现象的技术手段。多年来，民间不断呼吁赋予自主定“假”权，让不同部门、系统、区域根据自身情况，因地制宜自主放假，可以在很大程度缓解统一放假带来的拥堵现象。假日的错峰化能够调节游客资源的平均分布，为景区稳定输出客源，促进景区经营的良性发展。

第六，以省为单位，在省域范围整合旅游资源。省域范围整合旅游资源，协调全省资源应对游客的不同峰值状况，缩小不同景区的悬殊差距。旅游市场各自为政，缺乏全省范围完善的旅游产品说明，欠缺旅游资源的全盘介绍，造成旅游的随机性、盲目性，进而导致旅游市场的波动性。