海南省乡村度假旅游行业发布倡议书:以优质服务迎八方来客

2月6日，海南省乡村度假旅游协会第二届三次会员大会在屯昌举办。会上，海南省乡村度假旅游协会号召会员单位共同签署《海南省乡村度假旅游行业暖心服务倡议书》，呼吁全行业携手同心，以优质服务迎接八方来客，以乡土温情留住游客脚步，共同塑造海南乡村度假旅游优质品牌。

倡议书从十个方面向全行业发出倡议：

一是完善便民服务设施，健全游客服务咨询点与爱心驿岗，优化旅游厕所、导览标识等配套；

二是丰富文旅产品供给，结合春节及乡村季节特色，推出民俗体验、农耕文化等特色活动与产品；

三是创新度假体验方式，运用线上预约、智能导览等手段，丰富夜间文旅项目；

四是深化暖心服务培训，提升一线从业者接待礼仪与应急处理能力；

五是优化入境服务保障，完善多语种服务与境外支付兼容，营造无障碍国际化环境；

六是推行便民预订服务，简化流程、保留传统渠道，助力老年游客跨越“数字鸿沟”；

七是关爱特殊群体需求，完善无障碍设施，提供优先接待服务；

八是坚守诚信经营底线，明码标价、杜绝欺诈，营造放心消费环境；

九是筑牢安全运营防线，常态化排查安全隐患，完善应急预案；

十是弘扬志愿服务精神，组建志愿服务队伍，传递行业温情。

会议还举行了“封关启新程：海南乡村旅游的国际化机遇与路径”主题沙龙。与会专家学者与企业代表围绕海南全岛封关运作带来的发展机遇，展开深入交流探讨。大家一致认为，行业应主动把握机遇，对标国际标准，提升服务品质与产品创新力，深挖本土文化生态资源，加强人才培养与国际营销，推动海南乡村旅游从“全域旅游”向“全球吸引”迈进，助力海南国际旅游消费中心建设。