@海南游客 旅游投诉3分钟受理,30分钟先行赔付,48小时办结!省长:只要你说亏了就先赔你

“海南放心游”是海南于2023年推出的旅游消费投诉先行赔付平台，通过微信公众号、微信小程序、支付宝小程序和抖音小程序提供服务，直联省12345热线，实现7×24小时投诉处理，承诺3分钟内响应受理、30分钟内完成先行赔付，48小时办结，覆盖全省18个市县（除三沙外），是全国首个实现旅游消费投诉先行赔付机制全省域覆盖的省级平台。

当游客在海南遇到旅游消费纠纷时，只需通过手机轻轻一点，投诉工单便进入快速处理通道。

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除了维权服务，“海南放心游”还整合其他省内旅游资源，包括但不限于景区、酒店、餐饮、旅游年卡、演艺演出销售、伴手礼等品类，提供“吃住行游购娱”全覆盖的涉旅优质服务。

三亚市还推出了“举报奖励”机制，市民游客如发现三亚市旅游消费市场违法违规行为，可通过“三亚放心游”微信公众号/小程序、支付宝小程序中“举报奖励”专栏提交举报内容，如经旅游主管部门核实，举报内容真实有效，且符合举报奖励要求的，平台将向举报人发放举报奖励金。（详情>>）

海南的温暖

不止于阳光沙滩

更在每一份“放心游”的保障上

欢迎来海南！