清华学子与杭州西湖大数据共话智慧景区建设经验

2026年2月2日，清华大学秀钟书院“可持续·未来”赴杭州实践支队同学一行，到访杭州西湖大数据公司，围绕“数字化智慧城市建设”主题，以“杭州西湖智慧景区建设”为典型实践案例，开展调研交流。

杭州西湖大数据是一家国资控股、市场化运营的混合所有制企业。公司深耕文旅区县政府数字化转型、智慧城市及智慧景区建设领域，持续沉淀数据智能运营核心能力，以大数据、物联网、人工智能技术为核心驱动力，助力客户构建业务运营数字化闭环，以数智赋能实现降本增效，致力于成为国内景区数字化智能运营领域的标杆企业与引领者。

公司依托杭州西湖智慧景区建设的深厚实践沉淀，助力打造“中国数字第一景”标杆项目。在文旅区县政府管理领域，构建了数据中枢、综合管控平台、交旅协同场景等一体化管控应用；在智慧景区游客服务领域，打造了“云上西湖”小程序、“一码通”全域服务、多语言智能讲解等便民服务矩阵；在文旅市场营销运营领域，搭建了抖音、小红书、视频号等全域文旅融媒体运营矩阵。近年来，公司凭借优质的产品与服务，斩获文化和旅游部“2024年全国智慧旅游解决方案十佳案例”、“2025杭州数字文旅标杆企业”等多项行业重磅荣誉。

在调研会上，双方围绕数字化技术与可持续发展在杭州西湖景区的深度融合应用方面展开了沟通交流，并就数字技术赋能景区精细化治理、数据要素驱动服务效能提升等内容展开深入探讨，针对同学们提出的技术和业务问题，西湖大数据项目团队也进行了逐一细致的解答。西湖大数据项目团队向同学们系统介绍了杭州西湖智慧景区建设的整体技术架构、关键业务流程、一体化管控平台、主要业务场景以及面向游客的“一站式”服务能力等，全面展现了杭州西湖近些年在数字化赋能景区治理、游客服务以及推动景区可持续发展方面的实践成果与经验。

此次清华大学秀钟书院“可持续·未来”赴杭州实践支队同学一行调研交流，是以杭州西湖智慧化建设为典型案例切口，展现了杭州数字化与可持续发展深度融合的标杆经验，也为高校青年了解数字赋能下的城市可持续发展提供了宝贵窗口。未来，我们将持续深耕智慧景区建设，推动景区与城市数字化协同发展，打造更智能、更绿色、更人文的智慧景区公共空间。