民宿客户无理退单,我生气了吗?

昨天接了一个民宿客户，他当时说看到我的民宿评论都很好，所以想订我的房子，他想提前放行李进来，我跟他说那个点阿姨在打扫，他说他只是放行李，我就同意了。

昨天有一点毛毛雨，我感觉稍微有点冷，我还特意找同行借了一个棉被 帮我送过去给他用（因为我前天下单的，还没到）结果刚进门不到半个小时，他就打电话让我再送一个棉被。

实际上，那个折叠床我已经配了三套被子了，他还要我配一个棉絮垫在床底，我给的建议是，空调调到24度，温度会比较暖和，她也同意了，但是最后她还是要退房。

根据平台的规则，入住了再退，至少要扣30%的费用，而且他已经耽误了我再售卖了，过年的大部分客户会提前订房，我的订单也订到15号了。

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是这个客户自己的的原因，说自己妈妈70多岁了怕冷要退，还要求我全额退款，本来是他无礼在先，我完全可以拒绝的，但是想到大过年的，我也不想影响心情，我就答应了。

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今天刚好同学在群里问道：如何调整自己的火爆脾气？我就把我这个故事发给她看。

曾经我也很爆脾气，有一次太过生气的时候，气得我心口都痛，但是我感觉我越活越爱自己，越活越通透了，我不会为这些事情生气。

1.我民宿过年的价格没有定得很高，跟平时差不多，200-300元，同行是700多，她不住我的房是她的损失。

2.一个床，我已经提供了三床被子，他还要更多，我真的没有我想的办法，他不接受，我也没有更好的办法了，我服务不了 那就放过他，免得他给差评我还要后面花更多心思。

3.正常是2点入住的，我已经破例让他12点多就进来了，他不但不感谢，还要我破例全额退款，这种人不跟我同频，我为什么要赚他的钱？

4.过年我的美丽心情更重要，不能因为一点小钱，跟他争执上下破坏我的好心情，我很贵，我先爱护好自己，才能服务我同频的客户，今天入住的客户就很好，懂礼貌有分寸，所以我愿意额外给他更多。

他想去换港币，我帮他问邻居，问同学群，他想洗衣服，我主动让阿姨给他送衣架。我把时间精力花在这样的人身上，不是更开心更愉悦吗？

后来这个阿姨告诉我，因为我借了同行的棉被，她帮我拿上去的，有可能是他把客户撬走了，我听完很惊讶，因为我还把客户介绍了给他11号入住，因为我没房间了，他这样以德报怨吗？

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但是我没有去追究，我也不想追究，我只做好我份内的事情，其他的就交给老天吧，吃亏是福，我很开心我有很多利用价值。

咱们的人生很短，我们要往里面装各种美好：好的人，好的事，好的关系，好的客户，远离一切不好的，子安老师也是这样分享给我们的，玉米问我是如何做到的，可能我比较听子安老师的话吧。

爱满自溢，咱们先爱好自己，才能滋养更多的人，对吧？我最贵，照顾好自己的情绪，保护好自己的心情和心力，咱们是干大事的人，未来要赚百万，何必为这几百元斤斤计较呢？

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格局打开，哈哈，新的一年祝朋友们祝大家2024身体健康，开心富足，所愿皆所得，喜乐常相伴，房多多，钱多多。

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