运河关注|景区免票却引来38万“赛博鸽王” 杭州灵隐寺预约机制优化升级避免被“放鸽子”


2月3日,话题#灵隐寺被38万鸽王上了一课# #灵隐寺对38万爽约者出手了#冲上热搜。

相关话题内容显示,灵隐寺免票56天,38万人集体爽约。最离谱那天,2.2万人没来,空出来的位置能再塞下一个中型景区。线上显示“已约满”,可景区里头没啥人。景区门口却因为线上名额都被“赛博鸽王”给虚拟占用了,一大帮人只能来线下碰运气。

资料图:杭州灵隐飞来峰景区。曹丹 摄

杭州灵隐飞来峰景区收费始于1979年,2025年12月1日开始实施免票,游客可通过线上预约方式进入景区。
“免票政策运行过程中我们发现,有的账号提前占位,连续预约多天的参观名额,还有些游客预约了入园,却并没有按时到场。”杭州西湖风景名胜区灵隐管理处党政办主任杨尚其告诉央广网记者,截至1月25日,该景区累计已有38万人爽约,占预约人数的近20%。
1月26日,杭州西湖风景名胜区灵隐管理处发布关于优化杭州灵隐飞来峰景区预约机制的通告:为进一步优化杭州灵隐飞来峰景区公共资源分配,解决预约过程中游客反映的问题,提升游览体验,景区决定自2026年2月1日起,对现行的预约机制进行优化升级,全新推出“线上候补”功能,并对预约规则进行优化调整,着力营造更加公平、有序、舒适的游览环境。
杨尚其介绍,本次预约规则的优化主要有三个方面:第一,原有线下现场登记方式将改为“线上候补”;第二,游客如需取消预约,截止时间提前至游览前一日17:00;第三,若预约成功后未在游览日17:00前核销入园,且未按时取消,将被记录一次“爽约”,相关预约账号及账号所有人将面临30日的预约资格暂停。若再次发生爽约,暂停期将逐次延长,第二次为60日,第三次为90日。
因不可抗力因素无法履约怎么办?据钱江晚报报道,灵隐飞来峰景区相关负责人介绍,“我们也保留了特殊情况申述渠道,对于因极端天气、突发疾病、交通事故等不可抗力因素确实无法履约的游客。相关人员可通过咨询电话提交有效证明材料,申请进行个案审核。”

景区预约新规实施首日,钱江晚报潮新闻记者现场体验。当日来飞来峰游玩的游客不少,但秩序井然。游客廖女士和小姐妹从温州来,早早地做好了行程安排,前一天上午完成预约,“一开始还担心约不上,没想到还挺方便,现场秩序也很好,很丝滑。”
据灵隐飞来峰景区相关负责人介绍,从1月26日(周一)至1月31日(周六),预约平台的退约人数较上周同期增加近5000人,环比增长约15%。同时,26日-30日的预约入园人数也较之上周增加7000余人,环比增长约5%,“这两组数据反映出‘提前规划,诚信预约’的理念正在被更多游客接受,更多游客因行程调整而选择提前、主动释放名额,让预约资源的流转更加高效,景区的公共服务资源得以更精准地匹配真实需求”。

光明网对此发布评论文章《38万人爽约!灵隐寺出新规,免费也不能随便“放鸽子”》。文章称,每五人中就有一人“放鸽子”,表面看是行程变动或遗忘,实则暴露出一种普遍心态:反正不花钱,约了不去也没代价。
而灵隐的尝试,实则是对文明预约的一次倒逼:资源可以共享,技术可以惩戒,但诚信必须自担。
有人质疑:一次失误就被“拉黑”一个月,是否过于严苛?担忧虽值得正视,但规则若无后果,便形同虚设。真正的公平,不是随意占用资源,而是让每个需求者都有机会获得资源。若因少数人的侥幸心理,牺牲多数人的权益,才是更大的不公。


来源:中国新闻网、央广网、钱江晚报、光明网、央视网等
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大运河传媒
Grand Canal Media
大运河传媒,是世界运河历史文化城市合作组织(WCCO)的官方媒体平台。致力于通过多元化的传播渠道推动运河文化为主题的国际传播和国际交流。
平台构建了WCCO中英文网站、“运河城市”中英文客户端为首的融媒体矩阵,编辑《运河之声》杂志,实现了多渠道的国际传播布局。
大运河传媒联合北京第二外国语学院、扬州大学中国大运河研究院和广西民族师范学院共同举办“大运河文化带和大运河国家文化公园建设十大新闻事件暨世界运河风云事件榜评选”活动,已成为国内外运河文化领域具有权威性和影响力的品牌项目。
大运河传媒每年参与策划以及报道世界运河城市论坛、世界运河古镇合作机制会议等重要活动,推动运河文化的国际传播。大运河传媒还联动联合国开发计划署、WCCO等,发布联合国2030可持续发展目标评估体系成果,显著提升了国际影响力。
2024年,大运河传媒成为世界运河大会主办方——内河航道国际组织(IWI)的18个理事成员之一,也是亚洲唯一的理事单位。
大运河传媒采访团走进吉布提、阿联酋、波兰、意大利、阿塞拜疆、柬埔寨、荷兰以及美国等国,形成了强劲的国际传播旋风,进一步巩固了其在运河文化国际传播领域的领先地位。
大运河传媒与柬埔寨华时代传媒、 与《荷兰联合时报》等海外媒体战略合作,共同书写了国际传播跨国合作的新篇章。
Grand Canal Media serves as the official media platform of the World Historic and Cultural Canal Cities Cooperation Organization (WCCO). It is committed to promoting international communication and exchanges centered on canal culture through diversified communication channels.
The platform has built an integrated media matrix led by Chinese and English versions of the WCCO official website and the "Canal Cities" client, and publishes the magazine Voice of Canals, thus establishing a multi-channel international communication layout.
In collaboration with Beijing International Studies University, China Grand Canal Research Institute of Yangzhou University, and Guangxi Minzu Normal University for Nationalities, Grand Canal Media has organized the "Top 10 News Events in the Construction of Grand Canal Cultural Belt and Grand Canal National Cultural Park as well as the World Canal News Events List" selection activity, which has become an authoritative and influential brand project in the field of canal culture both at home and abroad.
Every year, Grand Canal Media participates in planning and covering major events such as the World Canal Cities Forum and the Conference on the Cooperation Mechanism of World Canal Ancient Towns, promoting the international dissemination of canal culture. It has also joined hands with the United Nations Development Programme (UNDP) and WCCO to release the assessment system results for the UN 2030 Sustainable Development Goals, significantly enhancing its international influence.
In 2024, Grand Canal Media became one of the 18 governing members of the Inland Waterways International (IWI), the organizer of the World Canal Conference, and the only governing member from Asia.
The Grand Canal Media team visited Djibouti, the United Arab Emirates, Poland, Italy, Azerbaijan, Cambodia, the Netherlands and the United States, forming a strong international communication whirlwind and further consolidating its leading position in the field of international communication of canal culture.
Strategic cooperation between the Grand Canal Media and overseas media such as Cambodia Huashidai Media and Netherlands United Times has jointly opened a new chapter in transnational cooperation for international communication.

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制作 曹宇
编校 延晨 徐蓉
一审 桂艳 张莉
二审 肖东 董明
三审 晖军
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