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国内旅游目的推荐

2026智旅新纪元:AI与旅游产业融合全景报告

admin2026年02月02日 07:38:21国内旅游目的推荐1

艺恩发布的《2026智旅新纪元：AI与旅游产业融合全景报告》显示，人工智能技术的突破性落地与深化应用已成为推动中国智慧旅游市场持续增长的核心引擎，旅游业正加速迈入智能化、个性化与高效化的全新发展阶段。

报告指出，AI对智慧旅游的赋能主要依托两大核心支柱：一是AI技术的底层突破性进展，大模型能力的平民化普及、云原生架构的成熟与算力成本的持续下降，显著降低了行业应用门槛并提升了运行效率；二是以DeepSeek等平台为核心构建的开放联动型产业生态，从底层算力资源到通用开源大模型，从应用智能体到行业解决方案，已形成完整的AI产业协同体系，全面激活了国内大模型在旅游领域的落地应用。与此同时，AI向各行各业深度渗透的业务重构趋势，正推动旅游产业将核心业务与人工智能紧密结合，加速整体转型进程。AI+旅游的技术体系遵循清晰的三层架构：底层为算力与基础模型平台，提供核心动力支撑；中层是AI能力与业务中台，实现服务与流程协同；前端则是面向C端游客、B端企业及G端景区的场景化应用，三大层级共同驱动旅游业全面升级。

从市场成熟度来看，“AI+旅游”的应用已渗透至游客、平台与目的地等全价值链，其中旅游信息服务、旅游体验提升等直接服务场景的市场成熟度最高，而无人化设施、巨身智能应用等创新场景虽尚处于初步探索阶段，但市场热度与需求持续高涨，成为行业未来重要增长点。

在游客侧，AI技术正全面重塑个性化旅游体验。数据显示，自2024年下半年起，“AI+旅游”在社交媒体上的关注度与认知水平呈现持续攀升态势，至2025年节假日期间更出现显著讨论高峰，2025年相关声量同比增长高达243%，AI已从概念探讨全面渗透至用户的出行决策与旅行体验中。在使用习惯方面，超七成受访者已形成AI旅游工具使用习惯，其中“经常使用”者占比达27%，“从未使用”者占比仅28%。年龄分布上呈现鲜明两极化特征：41-55岁人群的“经常使用”比例最高，达30.1%，而18岁以下群体则以68.57%的“偶尔使用”占比占据主导。地域分布上，用户使用频率呈现显著的阶梯式递减态势，一线城市经常使用率为31.44%，二线城市27.67%，三线城市27.20%，四线城市23.78%，直观反映出城际之间的数字基建差异。

从应用场景来看，行前阶段已成为AI工具赋能旅行全流程中应用最广泛、使用最活跃的关键阶段，占比达57%，行中阶段占比43%，行后阶段应用占比极低。具体工具使用中，多语言翻译工具以55.1%的使用率成为游客最常使用的AI工具，AI旅行顾问（48.9%）、动态价格预测（46.2%）、AI签证助手（40.0%）紧随其后，成为行前核心应用功能。在旅行前场景的细分使用中，行程规划以46%的声量占比位居第一，智能推荐占比36%，灵感激发占比10%，价格监控与信息助手分别占比5%和3%，尤其在节假日出游高峰来临前，AI旅行工具的社媒声量会呈现显著波峰，成为用户安排假期出行的重要辅助手段。

目前，市场上的AI行程规划工具已形成清晰的五大类别格局。通用大模型中，豆包与DeepSeek成为用户最常选用的工具，豆包凭借多模态交互能力与整体体验占据领先地位，DeepSeek则在文本生成质量上展现明显优势；垂类OTA AI助手领域，携程“问道”与同程“程心”是用户最常使用的产品，这类工具深度融入平台交易链路，实现从灵感激发到消费决策的商业闭环；内容平台AI工具如小红书、知乎内置功能，通过解析平台海量UGC内容生成个性化种草攻略；第三方独立应用以圆周旅迹为代表，深度整合社交媒体UGC数据，提供多维度行程规划、地图路线视角、一键智能规划等专业功能，其社媒互动量已达118.7万；垂类区域行程规划助手则由景区或文旅部门主导开发，如黄山景区AI旅行助手、贵州“黄小西”，深度整合属地特色资源与实时信息，提供精准的本地化服务。

在企业侧，AI技术正推动旅游企业的商业模式与运营效率实现全面进化。行业分布数据显示，酒店行业对AI技术的应用最为普及，占比达26.6%，其次为航司（21.1%）、旅游科技企业（11.9%）、旅行社/票务代理（9.2%）。具体业务场景中，智能客服以52.5%的占比成为企业最核心的落地场景，营销内容和视频生成、个性化推荐均以41.0%的占比紧随其后，行程规划/开发（32.8%）、需求预测（29.7%）、客户行为分析（24.6%）等场景的应用需求也持续高涨。值得注意的是，超80%的酒店集团已将AI与数据纳入中长期战略，客户服务、营销决策与运营管理成为主要落地场景。

在客户服务端，华住集团与腾讯云合作推出的7×24小时“全能酒店管家”成为行业标杆，该产品基于Multi-Agent架构，具备复杂场景分解与协同能力，可通过MCP插件执行实际业务操作，覆盖外呼、400、住中客服等主要服务渠道，不仅能7×24小时处理常见问询和客需，提升响应速度与问题处理效率，还能沉淀分析宾客数据，为精准营销提供支持，并拓展周边推荐、商品服务订购等增收渠道。营销与决策端，途灵旅游科技推出的“酒旅AI Agent”平台，深度融合深度学习技术与酒旅行业知识图谱，构建覆盖“营销-运营-服务-品控”全生命周期的AI赋能体系，支持价格策略灵活调整、舆情智能监控与经营决策辅助，帮助酒店实时获取OTA及社交媒体的正负面评价，显著提升品牌形象管理效率。运营管理端，首旅如家推出的“AI数字店长”项目，采用DeepSeek、通义千问、豆包等多生态大模型的多模态组合，为旗下约6300家酒店提供精准的客房定价与收益管理支持，截至2025年上半年已接管90%门店，替代60%的重复性工作，2025年累计自动调价42万次，有效降低了客房空置率，推动门店平均入住率提升。

供给侧的目的地管理智能化进程也在加速推进，但整体仍处于初级阶段。数据显示，受访景区中50%尚未接入AI大模型，41.7%准备接入，仅8.3%已实现接入。景区大模型的应用主要集中在三大场景：面向游客的信息服务与体验升级、面向景区的智慧运营与调度、面向文化遗产的数字化保护与传播。

在信息服务与沉浸式体验方面，AI技术实现了景区信息的高度集成与智能化呈现，原本分散的门票政策、实时动态、交通指引等多源信息被统一整合至智能服务平台，游客可通过自然对话或一站式界面高效获取所需信息。庐山“一机游庐山”平台整合AI客服、实时天气卡片、动态云海概率显示等功能，黄山AI旅行助手提供智能导览与实时服务推荐，彻底改变了传统“单向推送”的信息传递模式。沉浸式体验方面，AI结合AR/VR/MR技术打破物理空间限制，大报恩寺遗址博物馆通过AR识别呈现文物3D模型，“寻境敦煌”数字展厅借助VR设备让观众零距离观赏壁画；鹿城永嘉学派馆实现虚拟人物问答互动，洞头景区推出可定制照片或文字的个性化文创纪念币，大报恩寺遗址博物馆的元宇宙项目更将文物转化为虚拟数智人，重构了文化叙事方式。

智慧运营与调度是景区智能化的核心，AI技术的应用显著提升了景区的运营效率与管理能力。客流预测方面，乌镇景区利用AI技术整合历史数据、实时天气、节假日、社交媒体热度等多维度信息，通过闸机设备收集数据并分析不同景点的游客密度，动态调整分时段入园人数；智能安防方面，泰山“机器狗”巡逻队监测险峻路段，提供紧急救援指引并实时回传安全数据，通过智能识别安全隐患、实时追踪风险轨迹、自动触发应急预案等功能，系统性提升应急调度能力；智慧运维方面，上海博物馆东馆整合建筑设备运行、管路监测等多源数据，生成可交互三维可视化界面，将传统被动响应式运维升级为预测性、自动化、一体化的智能管理模式。此外，景区还借助AI技术实现游客画像与口碑管理，贵州文旅的“AI小蚂”通过分析游客行程规划数据，精准识别用户偏好，针对性开发新的旅游产品和线路，推动当地旅游产业收入增长8%；同时，AI技术可自动抓取全网评价，智能识别好评与差评，实现快速响应与闭环处理，助力景区品牌形象提升。

在文化保护与传播方面，AI技术正推动文化遗产的科学化保护与活态传承。景区打造AI数字人已成为普遍趋势，既有承担导览讲解、智能客服功能的信息引导型数字人，如庐山AI数字人“卢悠悠”、贵州省级文旅数字人“黄小西”，也有以敦煌飞天为蓝本打造的文化形象IP数字人“天妤”，其相关系列短剧《千壁寻踪》全网视频播放量超5亿，相关话题播放量突破10亿，成为传统文化传播的重要载体。文物保护方面，湖北省博物馆利用声纹AI分析曾侯乙编钟裂痕，借助声学建模与机器学习技术实现音律复原；AI还可通过高精度数字化扫描、实时环境监测，辅助专家制定科学的文物修复方案，并对非遗技艺的制作流程、手法细节进行数字化记录与建模，形成系统化数据库，推动文化遗产的长久传承。

报告强调，AI正以“技术-场景-效能”三位一体的模式推进新质生产力在旅游行业的渗透重构，从游客的个性化体验到企业的高效运营，再到目的地的智慧管理与文化传承，AI技术已全面融入旅游产业的各个环节。随着技术的持续迭代与生态的不断完善，AI+旅游将进一步释放产业潜力，推动智慧旅游市场持续扩容，为旅游业的高质量发展注入源源不断的动力。未来，无论是游客的出行体验、企业的运营模式，还是目的地的管理水平，都将在AI技术的赋能下实现更深层次的革新与升级。