关于哈尔滨壮丽山河旅行社有限公司(曾用名哈尔滨环球假日旅行社有限公司)行政处罚情况的通报

      近日，我局接到多起投诉举报，哈尔滨壮丽山河旅行社有限公司（曾用名哈尔滨环球假日旅行社有限公司），接待游客合同不规范，缺少要约等问题。经调查取证，1月22日，我局对哈尔滨壮丽山河旅行社有限公司涉嫌存在与游客签订不规范合同的违法违规经营行为进行立案调查，现将有关情况通报如下：

      经查，哈尔滨壮丽山河旅行社有限公司（曾用名哈尔滨环球假日旅行社有限公司）（许可证编号:L-HLJ01203），发现多份旅游合同未载明《旅行社条例》第二十八条规定的事项，存在与游客签订不规范合同的违法违规经营行为,依据《旅行社条例》第五十五条第（二）项的规定，做出责令改正并处罚款4万元的行政处罚，同时要求该旅行社妥善处理游客投诉和理赔工作。下一步如发现其他违法问题，一经查实，我局将对该旅行社及涉事导游的违法违规经营行为进行严肃处理。

      哈尔滨市道外区文化体育和旅游局提示，为净化旅游市场、切实维护游客的正当合法权益，全区各旅行社和导游，务必严格依法依规进行经营活动，违法违规行为，一经查实，绝不姑息，将依法依规从重处罚。同时，也提醒广大游客朋友，切莫轻信“低价游”和非正规旅游网络平台推出的旅游业务，时刻警惕与非正规所谓客服人员私下加微信，如果在旅游过程中遇到不公平待遇，请及时致电旅游投诉电话，维护合法权益。

道外区文化体育和旅游局

2024年2月7日