国内旅游合同标准范本解析📜：国家旅游局官方电子合同模板全指南

📱💻 合同模板核心框架

国家旅游局官方电子合同模板严格遵循《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等法规，采用模块化结构确保法律效力与可操作性。最新版模板包含以下核心模块：

1. 合同主体信息
• 旅游者（甲方）需填写真实姓名、身份证号、联系方式及紧急联系人信息
• 旅行社（乙方）需公示营业执照号、经营许可证编号及质监部门联系方式
  🚨风险警示：2024年杭州某旅行社因未公示许可证编号被处罚款2万元
2. 行程标准化条款
• 行程表
  作为合同附件需明确：
  ✅ 每日具体时间安排（如"08:00-11:30 故宫博物院游览"）
  ✅ 交通工具标准（如"正规空调旅游大巴，核载49人"）
  ✅ 住宿标准（如"挂牌四星级酒店，含双早"）
  ✅ 餐饮标准（如"正餐50元/人/餐，十人一桌八菜一汤"）
• 🔒安全条款：2025年新规要求旅行社必须标注"行程中自由活动时间不超过3小时/日"
3. 费用明细规范

   费用类型	包含项目	不包含项目
   团费	交通/住宿/门票/导游服务	个人保险/行李超重费/自由活动消费
   儿童费	半价门票/车位	床位/早餐
   🚨风险警示：2026年1月北京某旅行社因未明确标注"滑雪装备租赁费属自费项目"引发群体投诉

📌 正确操作SOP（标准作业程序）

💻 PC端签约流程

1. 身份核验阶段
• 旅游者需通过"国家旅游监管服务平台"进行人脸识别验证
• 旅行社需上传电子版经营许可证至合同系统
2. 条款确认要点
• 重点核查：
  ✅ 不可抗力条款（如"因疫情取消行程，退还80%团费"）
  ✅ 违约责任（如"出发前3日取消需支付15%违约金"）
  ✅ 购物安排（如"全程安排2次购物，每次不超过60分钟"）
3. 电子签章流程
• 使用"公安部eID数字证书"完成电子签名
• 系统自动生成防伪水印及时间戳

📱 手机端签约指南

1. 扫码验证功能
• 扫描旅行社二维码后，系统自动比对"全国旅游监管服务"数据库
• 🚨风险警示：2025年浙江查处12起使用伪造电子合同案件
2. 行程可视化确认
• 通过AR技术预览酒店房间、交通工具实景
• 地图导航功能展示行程路线及周边设施
3. 支付安全保障
• 接入"银联旅游专户"实现资金监管
• 支持分期付款（需签署《分期付款补充协议》）

🚨 风险防控要点

1. 健康告知义务
• 旅游者需签署《健康承诺书》，隐瞒病史造成损失自行承担
• 案例：2024年三亚某游客未告知高血压病史，突发脑溢血获赔30%医疗费
2. 保险配置建议
• 旅行社责任险（强制购买）+ 旅游意外险（推荐购买）
• 高风险项目需单独投保（如潜水、蹦极专项险）
3. 争议解决机制
• 优先选择"旅游投诉调解委员会"调解（成功率达82%）
• 仲裁条款需明确"中国国际经济贸易仲裁委员会旅游争议中心"

📈 行业数据参考

• 2025年全国电子旅游合同使用率达91.3%
• 合同纠纷TOP3类型：
1. 行程变更（38%）
2. 费用争议（27%）
3. 服务质量（19%）
• 平均处理时效：调解4.2个工作日 vs 诉讼68个工作日