赋能地方旅游 焕新景区服务——广州松田职业学院“七彩澳游景区”服务礼仪专题培训顺利举行

为精准提升景区服务品质，深化校企协同育人成效，广州松田职业学院与广州市增城区朱村街七彩澳游世界联合打造的景区服务咨询与培训项目于2026年1月12日在广州松田职业学院顺利举行。本次培训得到校企双方高度重视，商贸学院院长王友良、七彩澳游总经办主任廖容欢、商贸学院数字语言服务产业学院负责人严雪娟亲临现场观摩指导。

本次培训聚焦景区内部接待与动线引导以及高效问答礼仪，由商贸学院骆丹丹老师主讲，系统讲解景区内部接待技巧、动线引导逻辑及高效问答礼仪要点，并进行现场实操演练。内容务实、形式生动，19名参训员工全程投入，收获颇丰。

培训现场，骆丹丹老师采用“理论授课+模拟实操”的模式，结合景区真实服务场景案例，深入浅出地讲解了内部接待的流程规范、动线引导的核心要点及高效问答的沟通技巧。

在模拟实操环节，骆老师灵活采用小组对练、组内练习、一对一练习、整体操练等形式调动员工的参与热情，参训员工积极进行角色扮演，模拟游客咨询、动线引导迎宾递物等真实场景。现场互动氛围热烈，员工们主动提问、认真训练，有效巩固了学习成果。

参训员工纷纷表示，本次培训内容干货满满，既掌握了实用的服务礼仪与沟通技巧，也明晰了自身岗位的服务标准与提升方向，后续将把培训所学灵活运用到实际工作中，以更专业的服务姿态迎接游客。

此次培训的圆满完成，进一步推进了校企合作项目的有序开展。后续，广州松田职业学院将继续携手七彩澳游世界，按计划推进后续培训课程，持续赋能景区员工成长，实现校企资源共享、人才共育的合作目标。