人才赋能 智领上海——入境旅游高质量发展论坛暨2026复旦MTA新年论坛圆满举办

当晨曦映照浦江，智慧与远见在此相遇。2026年1月10日，上海复旦皇冠假日酒店内，一场关于旅行、城市与未来的对话正徐徐展开。

复旦大学MTA新年论坛暨入境旅游高质量发展论坛以“人才赋能·智领上海”为主题，汇聚学界领袖、行业专家与跨界先锋，共同探讨入境旅游的新路径、新动能。这不仅是一场思想的盛宴，更是一次连接历史与未来、学术与产业、上海与世界的深度对话。

领导致辞

仇鹿鸣

复旦大学历史学系、旅游学系主任

先梦涵 

复旦大学研究生院副院长

新年寄语

共筑平台，相互成就

十年耕耘，感恩同行

主题演讲

在本次论坛上，上海旅游行业协会执行会长张旗围绕“建设世界著名旅游城市”目标，分享了上海入境旅游的复苏态势与未来路径。他指出，以上月数据为例，上海入境游客量已实现同比显著增长，全年有望超越疫情前水平，展现出强劲的市场韧性。

面向2035年建成卓越全球城市的愿景，张会长提出四大发展方略：

一、数智导航，精准增长构建旅游大数据平台，明确发展阶梯。2026年目标实现国际游客量增长约40%，以数据驱动科学决策。

二、规划引领，对标一流推动旅游规划全面融入城市总规，对照全球顶流城市指标体系，从游客体验出发优化服务生态。

三、融合创新，场景赋能深化“旅游+”跨界融合，结合AI等技术打造特色文旅场景，推动资源整合与业态升级。

四、优化体验，完善配套系统提升国际旅游公共服务，聚焦宾馆设施、城市通票等关键环节，全面提升在沪旅行体验。

上海正以开放之姿、创新之策，稳步迈向世界著名旅游城市，持续书写入境旅游高质量发展的新篇章。

一嗨出行高级副总裁郑凤娟在演讲中指出，在免签政策与移动支付普及的双重推动下，上海入境旅游市场正迎来显著增长。她以企业视角分享了出行方式的结构性变化：随着高铁网络日益发达与租车服务持续下沉，“高铁+租车”已成为国内外游客探索中国的热门选择。

郑凤娟强调，自驾游因其私密性、灵活性与安全性，深受包括年轻群体、大学生乃至银发族在内的多元客群欢迎。一嗨出行作为覆盖全国500多城的本土企业，正积极完善站点服务、推进中英文预订系统，并推出“免押金还车”等举措，持续优化入境游客的用车体验。

她同时指出，当前外籍游客在华自驾仍面临国际驾照认证等政策衔接问题，呼吁进一步打通跨境出行的制度瓶颈，推动支付便利化与流程简化，真正实现“车随人走，畅行中国”。

从外企服务到大众出行，从国内网络到跨境场景，一嗨出行正以实际行动，助力上海打造更友好、更智慧的国际旅游出行环境。

洲际酒店集团大中华区首席企业事务及战略关系官陆海清，以“中国入境旅游的发展现状与前景”为题，在论坛中展开了兼具宏观视野与行业温度的分享。

他首先回溯了集团在中国的成长历程，指出“本地化”与“关注时事”是融入中国市场的关键。从经济演进的大图景来看，陆海清认为中国已进入持续、平稳、可预测的“新常态”阶段，国家未来将更聚焦于高科技与工业化——旅游行业或许不是眼前的重心，却注定拥有广阔的前景。

聚焦旅游领域，他指出，当前国内出行人次已恢复并超越疫情前水平，但人均消费尚未同步回升，这或许正是行业需要适应的新常态。值得注意的是，2019年至2025年间，中国入境游客总量逆势增长约30%，市场韧性凸显。

面对未来，陆海清提出旅游业应扎实“练好内功”：把握宏观趋势、提升收入结构、优化产品体验、夯实服务基础。唯有如此，才能在“新常态”中行稳致远，真正迎接入境旅游高质量发展的春天。

蚂蚁国际Alipay+跨境旅行业务总经理邢诗诗分享了她对入境旅游支付的洞察，她指出，“China travel”正成为海外社交媒体热词，然而支付不便，仍是外国游客来华面临的首要痛点。

对此，Alipay+ 提供了两套清晰路径：一是支持境外游客直接绑定Visa、Mastercard等国际银行卡，轻松扫码支付，并支持16种语言实时翻译与一键极速退税；二是通过“外包内用”方案，让韩国、马来西亚等多国游客直接用本国常用电子钱包在中国完成支付，实现了“一个钱包，走遍中国”。

不仅如此，Alipay+ 还与美团、星巴克等平台及商家合作，串联起从行前预订、本地消费到离境退税的全链路数字化体验。2025年以来，项目联动全国30多个城市、上千商圈开展“支付友好”推广，持续优化境外游客在华旅程。

支付，不再只是交易——而是服务、连接与体验的起点，助力中国向世界展现真正友好、智能、温暖的旅行面貌。

世界旅游及旅行业理事会（WTTC）亚洲区总监王小石在论坛中指出，全球旅游业正从复苏迈向高质量扩张的新阶段。数据显示，2025年全球旅游业产值预计达11.7万亿美元，其中亚太市场增长尤为强劲，而中国旅游经济规模已接近1.9万亿美元。

她认为，中国入境旅游虽持续回暖，但仍面临国际航班恢复不足等结构性挑战。放眼未来十年，中国有望在2031年左右超越美国，成为全球最大旅游经济体，并创造数千万个就业岗位。行业增长的动力正从传统观光转向深度体验、体育旅游、美容康养等新兴主题，年轻游客更追求与目的地建立情感连接与价值共鸣。

王小石强调，社交媒体的传播力量、中国独特的文化DNA，以及日益完善的旅游生态，正共同构成入境旅游的“新引力”。她鼓励旅游从业者与学子主动拥抱趋势，在行业变革中抓住属于中国的时代机遇。

圆桌会谈

吴本｜以产业链思维搭建对话场域

何建民｜对标国际，呼唤“文化旅游

中心”战略定位 

周涛｜在数据背后看见“人的温度”

胡安安｜系统思维破解“热闹下的

冷静现实”

单蒙蒙｜让上海成为“世界的会客厅”

张静儒｜China Travel热潮背后的

叙事革命

系友分享

丁剑敏指出，海湾合作委员会（GCC）国家已成为中国入境旅游的重要潜在市场。这些国家不仅与中国关系良好、经济稳定，且已实行免签政策，市场前景广阔。

他以沙特为例分析其样本价值：作为海湾六国中人口结构最年轻、开放意愿最强的国家，沙特游客目前仍以商务出行为主，常前往广州、上海、杭州等地。丁剑敏建议，未来可从商务会展、体育赛事、电竞、医疗旅游等方向切入，同时注重配套服务，如清真餐饮、住宿设施等，以提升旅行体验。

邵玉华分享了传统旅行社的转型思考。她坦言，当前入境旅游仍受机票等资源限制，但上海作为第一站的优势显著。春秋旅行社自2017年至今已累计接待入境游客超20万人次，近期更推出“上海+西藏”双城联动产品，探索深度体验模式。

她认为，未来应推动旅游从“观光”走向“沉浸”，将首发经济与在地消费结合，打造具有差异化的体验产品，真正实现“让游客留下来，让消费活起来”。

李修驰从创业视角分享了入境团组消费转化的实战经验。他提到，当前政策环境持续优化，各地政府也给予旅游补贴，为市场复苏创造了条件。

在实践中，他通过定制化行程、伴手礼升级、科技设备租赁、反代购服务、医疗旅游及汉服旅拍等多元方式，有效提升了二次消费转化率。他强调：“不仅要让游客来，更要让他们愿意消费、乐于分享，这才是可持续的旅游商业模式。”

MTA学生理事会换届

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