实习信息|西安城墙景区寒假实习生招募

实习单位

西安城墙景区

招募岗位

客服专员

招募人数

共计划招募30人

岗位职责

1. 游客服务与咨询

   (1)主动为游客提供景区游览、票务等全方位咨询与便民服务指引。

   (2)现场处理游客常见问题与小纠纷，按流程独立处理或及时上报投诉。

   (3)收集并反馈游客需求、建议与常见问题。

2. 票务运营与管理

   (1)在售票窗口高效、准确完成售票、咨询及政策解答。

   (2)严格执行票款与票据管理规定，维护售票区域秩序与环境。

3. 现场核验与秩序维护

   (1)在入口快速、准确地核验游客票证，确保“一单一销”。

   (2)处理核验常见异常，指引复杂问题，维护闸口秩序与通畅。

4. 设施巡检与维护

   (1)巡查责任区域内导览标识、隔离设施等，进行简单清洁维护。

   (2)记录并上报无法现场处理的问题，协助完成临时性的安装调整工作。

工作及实习时间

1. 工作时间：

   每周6日，每日6小时，分为早晚2个班次

   早班8:00-15:00（含员工用餐时间）

   晚班15:00-22:00（含员工用餐时间）

2. 实习时间：

   随时培训上岗，实习周期2个月

任职资格

1. 30岁以下，身心健康、精力充沛、无遗传性或传染性疾病。

2. 具备大专以上学历，专业不限，具备定制旅行师、旅行策划师、金钥匙管家、智慧景区管理师等职业资格者优先。

3. 1年以上旅游景区一线服务相关工作经验优先。

4. 形象端正，亲和力强，普通话标准。

福利待遇

1. 费用：100元/天（以实际出勤结算）

2. 待遇：每班次含一顿员工食堂正餐（须提供健康证或体检证明）

申请方式

请后台回复1228 获取投递信息

信息来源：雁塔旅游协会

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