出境社和旅游者应当签订书面合同的三条订立合同

（三）交通服务安排及标准（明确交通运输工具及等级、发车时间及是否需换乘等）；

（四）住宿服务安排及标准（明确酒店名称、地址、档次以及是否有空调、热水等相关服务设施）；

（五）用餐（早餐、晚餐）服务安排及标准（明确用餐时间、地点、标准）；

（六）出发机构统一安排的游览项目的具体内容和时间（明确游览线路内容包括景点和游览项目名称、在景点最短停留时间）；

（七）自由活动时间；

（八）行程中安排的娱乐活动（明确娱乐活动的时间、地点、项目内容）；

“行程”中使用的术语必须准确、清晰。 在标明服务标准方面，标明服务标准的词语中不应出现“准×星级”、“豪华型”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等字样。 。 等待不确定的条款。

第三条 订立合同

游客应仔细阅读本合同条款及《行程表》。 旅游者理解本合同条款及相关附件后，出境旅行社与旅游者应当签订书面合同。

如果合同是由游客的代理人签订的，代理人需要出具所代表的游客的授权书。

第四条 旅游广告及宣传品

出境旅行社的旅游广告、宣传材料应当遵循诚实信用原则，其内容符合《中华人民共和国合同法》优惠规定的，视为本合同不可分割的一部分，对出境旅行社和旅游者均具有约束力。

第三章 合同当事人的权利和义务

第五条 出境机构的权利

1、根据游客的身体健康状况及相关情况，决定是否接受游客报名参加团体旅游；

2、核实游客提供的相关信息；

3、按照合同约定向游客收取全额旅游费用；

4、旅游团队遇到紧急情况时，能够采取安全防范和紧急避险措施并要求游客配合；

5、拒绝游客超出合同约定的无理要求；

6.要求旅游者在旅游活动中或者解决纠纷时损害出境旅行社合法权益的行为承担赔偿责任；

七、要求游客健康文明出行，制止游客违反法律和社会道德的行为。

第六条 出境机构的义务

1、按照合同和《行程单》规定的内容和标准向游客提供服务，不得擅自改变旅游行程或降低服务标准；

2、向合格供应商订购产品和服务；

3.不得以不合理的低价组织旅游活动，欺骗游客，通过安排购物、支付额外旅游项目等方式获取回扣等不正当利益；

组织接待游客，不指定具体购物场所或者安排额外付费旅游项目的，但经双方同意或者游客要求且不影响其他游客行程的除外；

4、离团前，举行行前说明会等方式，如实告知具体行程及相关事项。 具体事项包括但不限于旅游目的地国家或地区的相关法律、法规、风俗习惯、文化传统、宗教禁忌等； 旅游活动中的安全注意事项和安全回避措施，以及旅游者不适宜参加旅游活动的情况； 出境机构如何依法减轻或减轻责任的信息； 境外小费标准、外汇兑换事宜、紧急联系方式（包括境内外紧急联系方式以及我驻外使领馆、出境机构的联系方式）； 法律、法规规定应当告​​知的其他事项；

5、安排符合《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《中国公民出国旅游管理办法》等法律法规的持证导游领队；

6、妥善保管游客委托保管的证件、行李及其他物品；

7、向游客发放中英文固定格式书写并由游客填写的安全信息卡（内容包括游客姓名、国籍、血型、紧急联系方式等）；

8、当旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取合理、必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益扩大；

9、积极协调解决旅行行程中的纠纷，并采取适当措施，防止损失进一步扩大；

10、提醒游客按规定购买人身意外伤害保险；

11、向游客提供发票；

12.依法对游客个人信息保密。

第七条 旅游者的权利

1、要求出境机构按照合同和《行程单》履行相关义务；

2.未经出境机构事先协商，拒绝转机、参团；

3.自主选择旅游产品和服务的权利，对出境旅行社未经与游客协商一致或者未经游客要求，指定购物场所或者安排游客参加单独付费旅游项目的行为有权拒绝，并有权拒绝出境旅行社的行为 导游、领队强迫或者变相强迫游客购物或者参加单独付费的旅游项目；

4、支付旅费时，要求出境机构开具发票；

5.尊重个人尊严、民族习俗和宗教信仰；

6、当人身、财产安全遇到危险时，您有权请求帮助和保护； 如果您的人身、财产受到损害，您有权依法获得赔偿；

7、合法权益受到损害时，向有关部门投诉或请求出境机构协助索赔；

8、《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法律、法规赋予旅游者的其他权利。

第八条 旅游者的义务

1、如实填写《出境旅游登记表》、签证/签注信息、旅游安全信息卡等内容，告知与旅行活动相关的个人健康信息，并对其真实性负责，确保所提供的联系方式准确并能及时联系；

2. 向出境机构提交有效的因私护照或通行证。 自行申请签证/签注者，应确保所持签证/签注在旅行期间有效；

3、按照合同约定支付差旅费；

4、按照合同完成跟团的旅游行程，配合领队的统一管理；

5、遵守我国及旅游目的地国家（地区）的法律、法规和有关规定，不携带违禁物品进出境； 不参与色情、赌博、毒品等活动； 未经允许不得离开团体； 不回国不留国；

六、遵守目的地国家（地区）的公共秩序和社会公德，尊重当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守《中国公民境外文明行为准则》 （国境）出行”等文明行为规范；

（七）配合国家应对重大突发事件临时限制旅游活动的措施和有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施；

8、妥善保管行李，随身携带现金、有价证券、贵重物品，不要放在行李中；

九、在旅游活动中或者解决纠纷时，应当采取适当措施，防止损失扩大，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害当地居民的合法权益。维护旅游经营者和旅游从业人员的利益，不采取拒绝上下机（车、船）、延误行程、脱团等不正当行为；

10、自行安排活动时，应在自己能够控制的风险范围内选择活动，遵守旅游活动中的安全警示规定，并对自身安全负责。

第四章 合同变更和转让

第九条 合同变更

1、出境社与旅游者协商一致可以变更本合同内容，但必须以书面形式确认并经双方签字。 由此增加的差旅费用以及给对方造成的损失，由提出变更的一方承担； 出境旅行社应当将由此减少的旅费退还旅游者。

2、如行程开始前发生不可抗力，或出发地机构及履行协助人尽合理注意仍无法避免的事件，双方可协商取消行程或推迟行程。 若行程取消，按本合同第十四条办理； 若行程延期，增加的费用由游客承担，减少的费用退还给游客。

3、行程中出现不可抗力或即使出境机构及履行协助人员尽了合理注意和义务仍无法避免的事件，影响旅行行程的，按以下方式处理：

（一）合同不能完全履行的，旅行社应当向旅游者说明，旅游者同意变更的，可以在合理范围内变更合同。 因此，增加的费用由游客承担，减少的费用退还给游客。

（二）旅游者人身、财产安全受到威胁的，旅行社应当采取相应的安全措施，所产生的费用由出境社与旅游者分摊。

（三）游客滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。 因此，增加的食宿费用将由游客承担，增加的回程费用将由双方分担。

第十条 合同转让

在旅行行程开始前，旅游者可以将其在本合同中的权利和义务转让给第三方。 出境机构无正当理由不得拒绝，并必须办理相关移交手续。 因此增加的费用应由游客和第三方承担。

正当理由包括但不限于：原注册人提供的相关服务不能转让给第三方； 无法为第三方获得签证/签注、交通安排等； 旅游活动对旅游者身份、资质的影响等有特殊要求。

第十一条 不成团的安排

当无法组成约定的成团人数时，旅游者可以与出境旅行社约定本合同第二十三条的下列安排。

1、团体接送：在保证不降低承诺的服务内容和标准的前提下，经旅游者事先书面同意，出境社可以委托其他旅行社履行合同，受委托的出境社旅游团可以违反本合同约定的行为先承担责任，然后再寻求赔偿。 旅游者与受托旅游的出境社另行签订合同的，该合同的权利和义务终止。

2、推迟旅游或改变行程：经游客书面同意，出境社可以推迟旅游或更改行程。 因此，增加的费用由游客承担团队国内旅游合同，减少的费用由出境社退还。 。 如有必要，可以重新签订旅行合同。

第五章 合同终止

第十二条 出境机构解除合同

1、未达到约定人数而无法成团时，出境机构应当以书面或其他有效形式解除合同。 如果出发机构在行程开始前30天（含第30天，下同）提出解除合同（按出发日期减去取消到达日期的自然日的差额计算）通知，下同），出境机构不承担违约责任，出境机构不承担违约责任。 出境社将已收取的全部旅游费用退还给游客（不扣除签证/签注费）； 若出境社在行程开始前30天内（不含第30日，下同）提出解除合同，出境社不向游客退还已收取的费用，但已收取的全部旅费除外，当事人还应当按照本合同第十七条第一款的规定承担相应的违约责任。

2、旅游者有下列情形之一的，出境旅行社可以解除合同（有关法律、行政法规另有规定的除外）：

（一）患有传染病或者其他可能危及其他旅游者健康和安全的疾病的；

（二）携带危害公共安全的物品，拒不移交有关部门处理的；

（三）从事违法或者违反社会公德的活动；

（四）从事严重影响其他旅游者权益的活动，不听劝阻且无法制止的；

（五）法律规定的其他影响合同履行的情形。

出境社因上述情况解除合同的，应当以书面等形式通知旅游者，并按照本合同第十五条的有关规定扣除必要费用后将余款返还旅游者。

第十三条 旅游者解除合同

1.当约定的团体人数无法成团，且游客既不同意转团，也不同意推迟行程或更改团体订票路线时，出境机构应及时发出书面通知：不能参团，游客合同可以终止。 旅游者在行程开始前30天以上收到旅行社无法安排团体的通知的，旅行社不承担违约责任，并将向旅游者退还已收取的全部旅游费用； 旅游者在旅行开始前30天内接到旅行社不能安排团体的通知的，按照本合同第十七条第一款的有关规定办理。

二、除本条第一款规定外，旅游者还可以在旅行结束前以书面或者其他形式解除合同（有关法律、行政法规另有规定的除外）。 旅游者在旅行开始前30天以上提出解除合同且未办理签证/签注的，出境社应向旅游者退还全部旅费； 若游客已申请签证/签注，则扣除签证/签注费（游客须自行办理） 除

3、游客未按约定时间到达约定的集合出发点，或出发期间未随团的，视为解除合同，按有关规定处理。本合同第十五条的规定。

第十四条 因不可抗力或尽管采取合理谨慎措施仍无法避免的事件而终止合同

因不可抗力或出境社、履约助理尽合理注意仍无法避免的事件影响旅行行程，导致合同无法继续履行的，出境社和游客均可解除合同。合同; 合同不能完全履行，旅游者不同意变更。 ，合同可以终止（因经过合理谨慎仍无法避免的事件而终止合同的，但有关法律、行政法规另有规定的除外）。

如果合同终止，出境机构应在扣除向目的地机构或履行助理支付的不可退还费用后将余额退还给游客。

第十五条 必要费用扣除

1、旅游者在旅行开始前30天内提出解除合同或出境社按照本合同第十二条第二款规定在旅行开始前解除合同的，将扣除必要费用根据以下标准：

行程开始前29至15天，收取总行程费用的5%；

行程开始前14至7天，收取总行程费用的20%；

行程开始前6至4天，支付总行程费用的50%；

行程开始前3天至1天，支付总行程费用的60%；

行程开始当天，将收取总行程费用的70%。

2、若在旅行期间终止合同，所需扣除标准为：

差旅费×行程开始日扣除比例+（差旅费-差旅费×行程开始日扣除比例）÷旅行天数×已旅行天数。

按照前款第一款、第二款约定的比例扣除的必要费用低于实际发生的费用的，旅游者应当按照实际发生的费用支付，但最高限额不得超过旅行费用总额。

合同解除的，出境社应当自合同解除通知到达之日起5个工作日内，扣除必要费用后，为旅游者办理退票手续。

第十六条 出境机构协助游客回程并承担费用

旅游行程期间合同终止的，出境社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。 因旅行社或履约助理原因导致合同解除的，回程费用由出境社承担； 行程期间按照本合同第十二条第二款、第十三条第二款规定解除合同的，回程费用由旅游者承担。 熊; 若按照本合同第十四条规定终止合同的，退货费用由双方共同承担。

第六章 违约责任

第十七条 出境机构的违约责任

1. 出境社在旅行开始前30天内提出解除合同团队国内旅游合同，或游客在旅行开始前30天内收到出境社不能参团的通知而未解除合同的；同意转团、推迟行程或变更路线解除合同的，出境社应退还游客所收取的全部旅费（不扣除签证/签注费），并按照约定向游客支付违约金。以下标准：

行程开始前29天至15天，支付旅游总费用2%的罚款；

行程开始前14至7天，将支付旅游总费用5%的罚款；

行程开始前6至4天，将支付旅游总费用10%的罚款；

行程开始前3天至1天，支付旅游总费用15%的罚款；

行程开始当天，需支付旅游总费用20%的违约金。

按照上述比例支付的违约金不足以赔偿旅游者实际损失的，出境机构应当赔偿旅游者的实际损失。

出境旅行社应当自取消跟团旅游通知或者旅游者不同意不参团安排的解除合同通知到达之日起5个工作日内办理退票手续旅游者的一切旅行费用并支付上述违约金。

2、出境社未按合同规定提供服务，或未经游客同意调整旅游行程的（本合同第九条第三款规定的情况除外），导致项目减少的、缩短出行时间或者降低标准的，依法追究责任。 继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约义务。

3、出境社虽具备履行资格，但不顾游客的要求仍拒绝履行本合同项下义务的，出境社将向游客支付旅游费用总额的30%作为违约金，游客自行承担违约金。预订同级住宿、餐饮、交通等补救措施。 旅行社造成人身伤害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅行费用一倍以上三倍以下的赔偿。

4、出境社未经游客同意擅自转让、跟团的，出境社应向游客支付旅游总费用的25%作为违约金； 旅游者解除合同的，出境社还应当向未跟团旅游的游客退还所有旅游费用，跟团旅游的则退还未发生的旅游费用。 违约金不足以赔偿旅游者实际损失的，出境社应当按照旅游者的实际损失进行赔偿。

5、出境旅行社遇到下列情形之一的，游客有权要求出境旅行社在旅行行程结束后30天内办理退货并垫付回程货款，或者退款单独支付的旅行项目的费用：

（一）出入境机构以不合理低价组织旅游活动，欺骗游客，通过安排购物、加购旅游物品等方式获取回扣等不正当利益的；

（二）未经双方协商一致或者未经游客要求，出境机构指定特定购物场所或者安排额外付费旅游项目的。

六、与游客发生纠纷时，出境旅行社应积极采取措施，防止损失扩大，否则应承担扩大损失的责任。

第十八条 旅游者的违约责任

1、因不听从出境社及其领队的建议和提示而影响团体行程，给出境社造成损失的，旅行社应承担相应的赔偿责任。

2、因游客个人活动超出本合同范围而造成的损失由游客自行承担。

3、因旅游者的过错致使出境社、履约助理、旅游从业人员或其他旅游者遭受损害的，旅游者应当赔偿损失。

4、游客在旅游活动中或解决纠纷时应采取措施防止损失扩大，否则应对损失扩大承担相应责任。

五、旅游者违反安全警示规定或者不配合国家临时限制旅游活动措施、安全防范措施和应对重大突发事件应急处置措施，给旅行社造成损失的，依法承担相应责任。

第十九条 其他责任

1、因游客提供的材料问题或其他原因导致签证被拒签、延期或被拒绝出入境的，相关责任和费用由游客自行承担，出境机构将退还未发生的费用给游客。 给旅行社造成损失的，游客还应当承担赔偿责任。 因出境机构原因导致旅游者被拒绝签证并终止合同的，按照本合同第十七条第一款的规定办理。

2、因游客自身原因导致合同不能履行或不能按约定履行，或造成游客人身伤害、财产损失的，出境机构不承担责任。

3、在自行安排的活动中，游客人身、财产权益受到损害的，出境社事前履行了必要的警示、解释义务，事后履行了必要的救援义务的，不承担赔偿责任。

4、因不可归咎于旅行社的第三方侵权等原因造成游客人身、财产权受损的，旅行社不承担赔偿责任。 但出境机构未履行协助义务，致使旅游者人身、财产权益扩大的，应当对扩大的损失承担赔偿责任。

5、因公共交通经营者的过错造成游客人身伤害、财产损失的，出发机构应当协助游客向公共交通经营者索赔。

第七章 协议条款

20号线行车时间

出发时间年月日时，结束时间年月日时； 总天数，酒店住宿夜数。

第二十一条 差旅费及费用（以人民币计算）

成人人民币/人，儿童（14岁以下）人民币/人； 含导游服务费人民币/人；

差旅费合计：元。

旅费支付方式： 。

旅费缴纳时间： 。

第二十二条 人身意外伤害保险

1、旅行社提醒游客购买人身意外伤害保险；

2. 游客可以做出以下选择：

□委托出境代理机构购买（出境代理机构不具备保险兼业代理资质的，此项可不勾选）：保险产品名称（保险相关信息以实际保单为准）；

□自行购买；

□放弃购买。

第二十三条 成团人数及不成团协议

团体最少人数：人。

若无法成团，游客是否同意通过以下方式解决：

1.（同意或不同意，勾选无效）出境代理委托

出境机构履行合同；

2.（同意或不同意，勾选无效）推迟行程；

3.（同意或不同意，勾选无效）更改行程；

4.（同意或不同意，勾选无效）终止合同。

第二十四条 团体协议

游客（同意或不同意，勾选无效）采用团体订票方式到出境社组团。

第二十五条 自愿购物和参加单独付费旅游项目的协议

1.游客可自主决定是否参加出境旅行社安排的购物活动并支付单独的旅游项目费用；

2、出境机构可以遵循平等、自愿、诚实信用的原则，在不以不合理低价组织旅游活动、不欺骗游客、不获取回扣等不正当利益、不影响旅游秩序的前提下。其他游客的行程安排。 、与游客协商就购物活动和单独付费的旅游项目达成一致；

3、购物活动及单独付费旅游项目的安排不得与《行程表》相冲突；

4、旅行社及其员工在行程期间安排购物活动或支付额外旅游项目的，责任由签订本合同的出境社承担；

5、购物活动及另行付费旅游项目的具体协议，请参见《自愿参加购物活动补充协议》（附件3）和《自愿参加另行付费旅游项目补充协议》（附件4）。

第二十六条 争议解决方式

在本合同履行期间引起的争议应通过两党之间的谈判来解决，或者可以向相关部门或旅游质量监督和执法机构，消费者协会，相关调解组织等申请调解。合同已签订。 如果谈判或调解失败，则该解决方案将通过以下方式解决：

1.提交仲裁委员会提交仲裁；

2.根据法律向人民法院提起诉讼。

第27条其他同意的事情

对于上面未涵盖的问题，在旅游公司和出站机构达成共识后，可以将补充条款包括在包装中。 （如果合同中没有足够的空间，您可以附加一张纸张以进行双方的签名或密封确认。）

第28条合同有效性

该合同是重复的，每一方拥有一份副本，具有相同的法律效果，并且从双方的签名或印章之日起生效。

旅游代表的签名（印章）：出发机构邮票：

证书编号：签名代表的签名（盖章）：

住宅地址：业务地址：