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文旅竞争进入“情绪价值”时代,你的景区准备好了吗?

admin2025年12月31日 21:04:02国内旅游目的推荐2

当淄博烧烤的烟火气、哈尔滨的“宠粉”暖意、洛阳街头的“神仙巡游”接连刷屏社交平台，当“治愈”“仪式感”“松弛感”成为游客选择目的地的高频词，文旅行业正迎来一场深刻的价值重构。曾经“白天看景、晚上睡觉”的观光模式早已式微，如今的文旅竞争，核心战场已转向“情绪价值”的供给能力。文旅3.0时代，游客不再只为山水风光、历史古迹买单，更愿意为一场心灵的触动、一段难忘的记忆、一种情感的共鸣付费。这场关于情绪的争夺战，你的景区是否已经做好了准备？

一、解码文旅情绪价值：

不止于风景，更在于心境

文旅领域的“情绪价值”，本质是景区通过产品、服务与场景的多维构建，精准击中游客的情感诉求，让其在游览过程中获得治愈、释放、认同等积极心理体验的能力。它超越了传统旅游的功能性满足，将旅行从“看风景的行为”升华为“滋养心灵的过程”，是游客在快节奏生活中寻求精神慰藉的刚需投射。

如果说文旅1.0时代是“资源驱动”，靠的是“老祖宗留下的”文物古迹；2.0时代是“创意驱动”，拼的是主题乐园、沉浸式演艺等人造景观；那么3.0时代的“情绪驱动”，则实现了从“以景为中心”到“以人为中心”的根本转变。游客的需求不再是“我看到了什么”，而是“我感受到了什么”“我成为了什么”——可能是在仙雾缭绕的森林中找回内心平静，可能是在民俗互动中获得归属感，也可能是在陌生城市的善意中感受到温暖。这种无形的情感体验，正是情绪价值的核心魅力，它能让普通的旅行变得难以复制，让景区在同质化竞争中脱颖而出。

数据最能说明趋势：中国旅游研究院武汉分院2025年发布的报告显示，“获得积极的情绪价值”在游客重视的体验维度中得票率居首，远超景观观赏和美食体验。从“鹅腿阿姨”的温情走红到“雪饼猴”演艺的意外出圈，从寺庙禅修的一票难求到田园疗愈的预订火爆，无不印证着“千金难买我乐意”的情绪消费逻辑正在主导文旅市场。

二、情绪价值的创造之道：

场景、业态与服务的三重赋能

创造情绪价值并非虚无缥缈的概念，而是需要通过可感知的场景、可参与的业态、有温度的服务，将抽象的情感需求转化为具象的旅游体验。它要求景区从资源思维转向用户思维，从“造景点”转向“造体验”，在细节中植入情感触点，让游客全程感受到被理解、被重视、被满足。

场景营造：让空间自带情绪张力

场景是情绪的载体，一个有感染力的场景能瞬间唤醒游客的情感共鸣。这种营造并非大拆大建，而是通过“小切口、精微化”的改造，让空间成为情绪的表达者。洛阳打破景区物理边界，将《西游记》等名著中的“神仙”引入街头巷尾，让游客在城市漫步中偶遇“仙踪”，这种不期而遇的惊喜，正是对当代人仙侠浪漫向往的精准回应。山东滨州鑫诚田园则围绕“上岸”这一普世情感，打造“云鹿洞天仙雾奇境”，通过船型艺术装置、情感许愿墙、仙雾森林等精微场景，将“失之东隅，收之桑榆”的哲学意象转化为可触摸的空间，让游客在打卡中获得心灵慰藉。

场景营造的关键在于“沉浸式”与“氛围感”。无论是复刻年代感的老街市集，还是融合自然元素的疗愈空间，都需要调动游客的视觉、听觉、嗅觉等多感官体验，让其从“旁观者”变为“参与者”。江西龙虎山的《寻梦龙虎山》演出，让观众在2公里的山水间“移步换景”，从陆地到游船，在自然环境中感受“道生万物”的意境，这种将景观与情绪深度绑定的场景设计，让游览成为一场心灵的修行。

业态创新：让体验精准匹配情感需求

如果说场景是情绪的容器，那么业态就是填充情绪的内容。成功的业态设计需要精准捕捉不同群体的情感痛点，提供差异化的情绪解决方案。故宫的转型堪称典范：从单一的文物观赏，升级为兼具旅拍仪式感、研学深度、书店松弛感的多元业态，让游客既能在红墙黄瓦间圆“王子公主梦”，也能在榫卯结构中感受古人智慧，每个人都能找到专属的情感连接点。

针对不同情绪需求，景区可打造细分业态：面向职场高压人群的“解压文旅”，如云南普洱的茶山疗愈之旅、上海深坑酒店的“睡眠疗愈房”，以慢体验对抗快节奏；面向年轻群体的“社交文旅”，如鑫诚田园的“绿野仙踪”主题探秘、浑水摸鱼等互动项目，让旅行成为社交的延伸；面向家庭客群的“成长文旅”，如“鹿小森研学”品牌开发的自然观察、农耕体验课程，实现“游玩”与“游学”的价值融合。这些业态的核心的是让游客从“被动观光”变为“主动参与”，在互动中产生深刻的情感记忆。

服务升级：让温度成为核心竞争力

如果说场景和业态是“硬支撑”，那么有温度的服务就是情绪价值的“软内核”。淄博烧烤、哈尔滨冰雪、天水麻辣烫的爆火，固然有特色产品的加持，但真正让游客“奔赴而来”的，是城市自上而下的真诚服务——淄博的烧烤专线、全民后勤保障，哈尔滨的甜豆腐脑、小暖房子，天水的免费观光车、志愿者待命，这些超预期的细节，让游客感受到被珍视的温暖，从而产生强烈的情感认同。

情绪价值时代的服务，强调“主客共生”的理念。湖北宣恩县的实践颇具启发：当地将整座县城变为“无围墙景区”，土家吊脚楼、摆手舞等文化元素融入日常街巷，居民的市集交易、院落晾晒都成为原生旅游体验，游客与居民共享生活空间，在真实的烟火气中获得归属感。这种服务不再是景区对游客的单向输出，而是构建起相互尊重、彼此滋养的情感连接，让旅行成为一场温暖的相遇。

三、2025年三大标杆景区：

情绪价值的实践范本

1. 山东滨州鑫诚田园生态旅游区：“精微焕新”的情绪黑马

作为2025年异军突起的文旅地标，鑫诚田园用“小投入、高回报”的模式，印证了情绪价值的强大爆发力。景区摒弃传统景区大拆大建的升级路径，聚焦“上岸”这一核心情感IP，打造“云鹿洞天仙雾奇境”沉浸式项目，通过仙雾森林、情感许愿墙等精微场景，精准击中当代人对理想生活的向往。

在业态设计上，景区创新整合了主题探秘、桑榆祈福、农耕体验、定制化轻食等项目，并推出“鹿小森研学”品牌，实现从“观光”到“体验”再到“成长”的价值延伸。运营上采用“单独收费+组合套票”的灵活策略，核心组合票核销率高达74%，既满足了游客的个性化需求，又拉动了二次消费。2025年项目上线后，景区客流增幅达43%，抖音新客占比77%，#滨州现实版绿野仙踪 #话题播放量超660万，成为区域性景区升级的典范。

2. 湖北宣恩县：“城景一体”的生活美学目的地

宣恩县打破“景区”与“城市”的边界，将整座县城打造为情绪体验空间，用“主客共生”的理念赢得游客青睐。当地将土家吊脚楼、西兰卡普纹样等民族元素融入建筑街巷，摆手舞、堂戏等民俗活动在广场河畔常态化呈现，居民的日常生产生活成为游客可感知的文化体验，让旅行回归最本真的烟火气。

景区采用“无门票”模式，通过“核心文化街区—生活融合社区—生态延展景区”的圈层布局，将非遗工坊、茶园步道、山水景点串联成网。游客在街巷漫步、民宿住宿、本地餐馆用餐的过程，都是文化体验的自然延伸。这种“城景一体”的模式，让游客从“旁观者”变为“生活者”，在松弛的氛围中获得归属感，2025年暑期客流同比增长58%，成为“小城旅游”的标杆。

3. 故宫博物院：“文化共鸣”的超级IP进化

作为文旅界的“常青树”，故宫在2025年持续以情绪价值赋能品牌升级，从“文化地标”变为“情感载体”。景区不再局限于文物展示，而是围绕“文化认同”这一核心情绪，打造了多元业态：游客可身着传统服饰在红墙黄瓦间旅拍，在研学营中亲手体验榫卯工艺，在故宫书店中享受慢时光，让无形的文化转化为可触摸的情感体验。

故宫的成功关键在于“共创式”情绪连接：通过文创产品激发游客的创作欲，鼓励粉丝参与展览设计、故事传播，让游客从“看客”变为“共创者”。2025年推出的“故宫四季”沉浸式展览，以“春生、夏长、秋收、冬藏”为主题，将文物与自然节气、生活美学相结合，让游客在感受文化魅力的同时获得心灵疗愈，全年重游率提升至35%，成为文化类景区情绪价值打造的典范。

结语：情绪价值，

文旅竞争的终极战场

当文旅行业从“资源稀缺”走向“供给过剩”，游客的选择标准早已超越“有什么”，转向“能带来什么”。情绪价值的崛起，本质是旅游消费的升级，是人们对美好生活、精神满足的更高追求。这场变革中，那些固守“等客来”模式、依赖传统资源的景区终将被淘汰，而真正能读懂游客情绪、创造情感体验的景区，才能在竞争中站稳脚跟。

打造情绪价值，不需要惊天动地的投资，也不需要标新立异的概念，关键在于是否真正以游客为中心——在场景中植入情感触点，在业态中回应情绪需求，在服务中传递真诚温度。2025年的文旅市场已经证明：情绪价值不是加分项，而是生存的必选项。

你的景区，是否已经备好这场关于心灵的“双向奔赴”？

（文中图片均为阮灿如拍摄）