3.15国际消费者权益日 | 旅游消费需要注意什么?

春季万物复苏，春暖花开，不少人会选择踏青旅游，放松身心。但是，旅行途中难免出现一些不愉快的“插曲”，损害消费者的个人权益。

面对这种情况，收藏好这份旅游维权提示就很有必要了！

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如何避免

旅途中的糟心事?

《中华人民共和国旅游法》

《中华人民共和国消费者权益保护法》

在手机APP、官网进行订票、预订酒店等业务时，留存好电子凭证、付款记录、电子合同等资料。

线下旅游跟团服务时，要先了解旅行社的旅游资质，出游前必须要签订合同、购买相关保险，认真通读合同条款，存疑时向工作人员咨询，留好纸质合同。

重要材料：付款凭证、发票、行程单、照片、景点门票、购物凭证、合同、保险单等一定要保存好！！！

1、双方协商

2、向有关行政部门投诉

3、请求消费者协会或其他依法设立的调解组织调解

4、提请仲裁机构仲裁

5、向人民法院提起诉讼

消费者投诉电话：12315

质量监督投诉电话：12365

政务服务便民热线：12345

价格举报电话：12358

国家旅游服务热线：12301

文化市场举报热线：12318