国内旅游业,酒店业要想更上一层楼,需要修炼内功.

去年2023年，山东淄博烧烤火出圈的声名鹊起，哈尔滨当地的旅游景点与历史类的博物馆，就把国内旅游业资源热度，再次顶上了天。

其中，历史类博物馆，让游客接受了爱国主义教育洗礼，也是对历史教训的铭记。

为什么今年2024年的全国两会，却又有意不提：如何振兴国内旅游业，酒店业呢？答案是：

去年2023年，全国旅游人数虽然超过了2019年，但平均消费额度降低了不少，以穷游，特种兵式旅游为主。

穷游就是在居住地附近，用最少的花费，散散心，因为，没钱与工作收入不稳定，只能出此下策。

特种兵式旅游，可以理解成：年轻人在旅游之前做好功课，一旦旅游目的地确定下来，就会用最少的花费到达旅游目的地，无论是旅游期间的住酒店，吃饭，逛逛街，都是能省则省。在当地停留时间能短则短，利用有限的时间，去更多的地方。

这次两会重点之一：保就业保民生，稳消费促增长。与前几次不同，只有保就业，让大家都有工作，大家手里有钱了，才有去消费的意愿，利用消费拉动国内内需，促进经济增长，同时起到了稳预期，预期达到了，信心才有可能恢复。

这对于酒店业招工来说，对于员工个人的综合素质要求非常高，不仅是个人工作能力，同时也会考验员工的团队协作能力，酒店对客服务，个人工作能力是基础，团队协作能力是助力。

如何利用好与发挥好这方面的助力呢？这就需要不仅是前厅部，销售部上心，客房部与餐饮部也要跟上并领会酒店总经理与店总，部门经理与主管下达的本年度工作内容，指标细节。

在对客服务上，也不能懈怠，如果遇到法定节假日，运营高峰期。

酒店方的人事部团队，就需要提前两个月开始招工，酒店业部门岗位基层员工流动性太大，工资低，劳动强度大。由于人手不够，导致员工之间的调休，轮休不及时。也是造成这些员工选择提桶跑路。

或者是在法定节假日，运营高峰期，故意搞出幺蛾子，撂挑子，掉链子，缺乏必要的职业道德，还把自己的行为，通过当地电视台曝光维权。

在法定节假日，运营高峰期结束后，员工之间的调休，轮休安排处理要妥当，重视新员工入职培训，慎用第三方劳务派遣公司的临时工，钟点工。

第三方劳务派遣公司的临时工，钟点工一般会安排在酒店客房部，餐饮部的各类宴会招待上。

客房部与餐饮部这两个部门是酒店部门岗位的用工大户。这些人没有时间去进行新员工入职培训，在对客服务过程中，非常容易出差错，引发客人投诉给差评。处理不好，会对酒店的社会形象，造成不良影响，后续很难收场。