木垒县启动2024年春季旅游从业人员服务技能提升“大学习 大轮训”

为深入学习贯彻党的二十大精神，大力提升木垒县旅游从业人员综合素质和服务水平，扎实做好旅游旺季服务人才储备和培养，全面提升旅游行业服务品质和服务标准，2024年3月6日上午，木垒县2024年春季旅游从业人员服务技能提升“大学习 大轮训”在英格堡乡月亮地村正式开班。

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此次春季“大学习 大轮训”由福建援疆漳州分指挥部指导主办，木垒县文旅局联合各乡镇、网信办、市监局、机关事务服务中心、融媒体中心和卫生健康综合监督执法局共同承办，将通过乡镇从业人员大学习、旅游服务技能“送教”大轮训、服务技能大比拼三个层面在全县范围开展为期一个月的培训，为旅游产业发展提供人才保障。

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培训班突出理论与实践相结合，围绕民宿发展前景、旅游接待和服务在旅游发展中的重要作用、语言沟通技巧暨投诉处理、旅游从业人员服务标准与礼仪规范、食品卫生安全、公共场所服务卫生管理、网络舆情应急处置、木垒旅游资源概况分享与宣传推广等多个专题进行理论授课，组织开展了中式铺床、中餐摆台、网络直播与短视频拍摄剪辑等实操教学。

学员刘珂（月亮地村望舒园民宿业主）说：“此次培训的课程设置贴合实际，内容丰富，形式多样，刚好能解决我们农牧民在民宿经营过程中遇到的问题和困难，也为我迎接即将到来的旅游旺季增强了技能，提振了信心，未来我将以更优质的服务，更专业的水平让广大游客满意而来，乘兴而归。”

“此次旅游从业人员服务技能‘大学习 大轮训’活动的开展，是我县推进文化和旅游产业高质量发展的重要举措之一，通过技能培训，让每一位从业人员都能以‘主人翁’意识服务广大游客，共同维护木垒旅游形象，共同做强文化旅游产业，共同唱响‘天山净土 养心木垒’旅游品牌，共同推动农文旅融合发展。”木垒县风景区建设管理中心主任史超说。