暑期旅游避“坑”指南,请查收→

不法商家采取各种名义包装宣传旅游产品，通过搜索引擎、直播带货等方式以明显低于市场价格销售旅游产品，或以“旅游搭子”“定制师”“向导”“俱乐部”等名义招徕游客，在没有相关资质情况下经营团队游。

避“坑”提示：建议广大游客在购买团队旅游产品前，先核实企业是否具备旅行社业务经营资质，相关资质信息可通过“文旅之声”查询。

购买旅游产品时，若未与旅行社签订书面旅游合同，或在合同中未明确约定交通、住宿、餐饮、自费项目等重要内容，会导致法律责任不明确。遇旅行社擅自变更行程、增加购物环节、转团拼团等问题，会造成游客权益难以保障。

避“坑”提示：建议广大游客购买团队旅游产品时，规范签订合同，推荐优先使用电子合同，重点关注合同中的企业信息、产品价格、服务内容、行程安排、附加费用、退费条件、拼团转团规则及违约责任等关键信息。

为吸引游客报名参团，一些商家借“政府补贴”等名义，以明显不合理的低价组织团队游，在旅游行程中，诱导、欺骗、强迫或者变相强迫游客购物。“低价游”背离价值规律,低于经营成本，其逻辑不是提供旅游服务，而是通过连哄带骗让参团的游客不断消费。在此过程中，就会出现强制购物、缩减景点游览时间等陷阱，游客一旦参团，自身的合法权益就很难保障，也会影响旅游体验。

避“坑”提示：建议广大游客在选择团队旅游产品时，可事先通过正规渠道查询飞机票、火车票价格，查询旅游目的地酒店、景区门票价格，做到心中有数，谨慎选择明显低于成本价格的旅游产品，避免因“不合理低价游”造成的服务质量问题。

目前市场上存在以旅游为名的非法集资行为，具有高额利润诱惑、隐蔽性强等特点，目标客群多为中老年人。以免费或低价旅游为诱饵，诱导消费者购买保险、理财产品或充值投资，承诺的“高额回报”违背市场规律，背后暗藏投资风险。

避“坑”提示：建议广大游客增强风险防范意识，培养正确投资理念，提高风险识别能力，避免造成财产损失。

当前市场上一些商家推出充值享低价、终身畅游卡、储值送豪礼等各类预付储值活动，看似优惠多多，实则暗藏陷阱。不少商家诱导消费者大额充值后，出现限制使用时间、随意更改规则、门店关门失联、拒不退还余额等问题，维权十分困难。

避“坑”提示：不盲目办理长期储值多条线路打包预付旅游套餐、多年大额储值卡风险极高，按需小额办理更稳妥。签约细看全部条款，看清退款、有效期相关约定，不合理霸王条款不要签字。全部消费凭证保存好发票、转账记录、宣传海报截图全部留存，便于维权。

市场上一些旅行社原本就是无资质旅行社，无实际接团能力。或者一些有实力的旅行社因报名旅游的消费者太少无法组团，便在消费者不知情的情况下，把消费者转团给其他旅行社。往往让游客在机场或旅游景点长时间滞留。

避“坑”提示：建议广大游客选择正规的旅行社，出发前一定要向报名的旅行社问明情况，打听清楚拼团合作对象及组团社、接待社的联络方式，避免自己在拼团途中被甩，却又找不到投诉对象。

办理出国旅游、探亲等签证时，旅游保险是常见的所需材料之一。当前，部分网络平台上的第三方“代理商”以低价为诱饵吸引消费者，在套取消费者的个人身份及行程信息后，利用图片处理技术伪造带有保险公司印章的虚假电子保单。由于此类假保单在保险公司系统中并无真实投保记录，一旦消费者在境外发生突发疾病或意外事故并申请理赔，将面临无法获得任何赔偿的严重后果。

避“坑”提示：此类保险保期仅为出国期间，出险概率低，这就让不法分子有了可乘之机。消费者切勿贪图便宜，购买低价“保险”，否则可能上当受骗，既损失了财产，又泄露了个人信息。非通过官方渠道购买保险的，应在购买后及时登录官网查询或拨打客服电话，核实保险单号和投保信息真伪。购买保险时应注意留存聊天记录、支付凭证、保单等证据，便于维权。