旅游景区内卷自救指南——出路在哪儿

     近几年来，内卷几乎成为所有行业的代名词，无论你身处何方，都能感受到无处不在的竞争，旅游行业，特别是景区行业的竞争同样如此。

     一方面，出游人次越来越多，每逢假期，浩浩荡荡的出游大军挤满了机场高铁和高速公路，另外一方面，出游消费越来越低，人均出游消费近几年来持续家下降，居民花在旅游上的消费，无论是门票，还是二消，持续下降。在持续竞争的情况下，很多知名景区为了吸引人流可谓不惜工本，万岁山一票玩3天，周庄古镇推出购买门票终身免票入园，希望把游客持续吸引进来。因此，各类文旅景区的竞争越来越激烈。 

    笔者认为，旅游景区的内卷式竞争是因为生产和消费的结构性变化造成的，短期内很难改变，我们从需求端和供给端来分析下原因：

从需求端来看，

1、时空的竞争：首先是要竞争消费者的时间和空间，游客的时间是有限的，作为景区来说，不仅需要游客留出足够时间，也要发生空间上的移动，旅游行为才得以成立，大部分游客只能在周末和假期出游，而周末的时间，可以花在其他休闲活动上，所以这几年体育旅游，演艺+旅游，美食+旅游，越来越多，那么意味着留给景区的时间越来越少。 

2、休闲消费的竞争：消费者把旅游已经纳入了日常休闲消费，那么必然和其他的休闲消费、文化消费的项目竞争，旅游景区的独特性越来越不明显。城市化带来了更多的休闲和文化消费的便利，年轻人越来越抛弃景区，奔向休闲娱乐消费，所以大城市凭借着展览，演出，娱乐等综合休闲业态和便利的交通，商业配套，反而越来越吸引游客，上海，南京，乃至东京，新加坡都是这样的典型。

3、钱包的竞争，从经济学的研究来看，人们往往会对自己的收入建立几个心理账户，比如房贷房租，家庭开支，休闲娱乐等，旅游往往被纳入了休闲娱乐这个心理账户，这个账户中有很多其他的休闲娱乐消费内容。比如这个月看了个演唱会，可能旅游就取消了。这个账户金额是有限的，而且因为不是刚性消费，很容易被压缩取消。

从供给侧来看，旅游市场同样充满了竞争

1、产品的同质化：过去十几年的重复投资，产品同质化，导致大量的同质化竞争，供求关系结构性失衡，景区这样的产品供应是过剩的，消费者开车1,2个小时几乎都能找到同质化产品。

2、红海市场：旅游景区的竞争对手正在发生剧烈变化，原来的竞争对手是同行，而现在则是一切体验式消费，包括文化，演出，博物馆等，如果景区依然守着过去的老产品，以景区思维来做旅游，逐年下滑是必然的。

3、体验缺失：大部分景景区，将重点放在了建设上，而没有放在产品上，更没有体验，服务的提升上。导致了一流硬件，二流服务，三流体验，年轻人正在用脚投票，逃离景区，奔向广阔的休闲娱乐市场。

   因此，无论从需求端，还是供给端来看，旅游消费市场正在发生剧烈的变化，这种变化是结构性的，对产品开发的逻辑和投资方向都会有较大的影响。 

    对于文旅项目开发者，我们要怎么做呢？显然，旅游作为一种日常体验活动并不会消失，和经济波动一样，出现周期性的波动是正常的，持续下跌的只是那些无法提供体验的产品。我们只能苦练内功，等待市场的动荡变化慢慢平缓，这个期间可以做好两件事，一是聚焦到产品开发上，挖掘旅游项目独特的卖点和体验感。二是聚焦到服务上，简单说就是练内功，把服务做好，给游客带来情绪价值。