咱们外出游玩遭人辱骂,别忍气吞声,报警没用?记住这几个方法电话管用!

中老年出游遭辱骂、财物被抢，报警只调解就完事？别自认倒霉，全套维权办法收好

可不少人在外地旅行遇上糟心事：逛街、逛景区被当地人恶语羞辱，随身包袋、纪念品、小件物品被人强行拿走，当场打110报警，民警大多只是简单调解几句，口头劝和就让双方走人，欺负人的一方不用担责，受委屈的中老年人只能憋着一肚子气。

这次在涠洲岛我就遇到了此类事件，目前正在维权中。警察和稀泥，商家猖狂。已报12345，后续等待中。

今天跟大家说清楚：警方简单调解、口头警告，不代表咱们只能忍气吞声！老年人权益受法律重点保护，出门旅游遭遇辱骂、财物被侵占，若报警处置不满意，照着下面这套步骤维权，简单好操作，看完就能用，记得转发给家里长辈。

为啥有时候报警，总觉得处理得不尽人意？

很多老人心里纳闷，明明自己有理，被人辱骂、东西被拿，报警却只是简单劝和，其实有这几个客观原因，大家别误会民警：

1. 单纯言语辱骂、没有肢体冲突，或是丢失、被拿走的物品价值不高，达不到刑事立案标准，按照规定只能现场调解；

2. 热门景区游客量大，各类琐碎纠纷多，基层警力有限，大多选择快速调解结案；

3. 最关键一点：绝大多数长辈事发时不知道留存证据，空口无凭，执法人员没有足够凭证对对方作出处罚。

正是摸准了老人不会取证、不懂维权，少数无赖才敢肆无忌惮出言伤人、私自拿走他人物品。

报警调解不满意？五步稳妥维权，不用吵架硬碰硬

全程不争执、不互骂，年纪大安全第一，按顺序操作，每一步都管用，建议长辈存进手机。

第一步：立刻退让，不跟对方发生冲突

千万不要回怼、拉扯甚至动手！一旦互相争吵、肢体接触，纠纷性质就变成双方口角争执，原本占理的我们反而会吃亏。

对方辱骂、抢夺物品时，及时后退拉开距离，保护自己安全。

第二步：第一时间固定证据，维权最关键的底牌

不管后续找哪个部门处理，完整证据才是硬道理，没有证据，维权很难推进。随身手机随时做好取证：

1. 打开录像录音，清晰拍下对方样貌，完整录下辱骂言语、抢夺物品全过程；

2. 拍下现场环境：景区大门、商铺招牌、街道定位，锁定事发地点；

3. 保管好随身物品的购买票据、行李凭证，记下现场目击游客的联系方式；

4. 现场有监控摄像头，当场向景区工作人员、店家提出，要求保留监控录像，防止事后删除。

温馨提醒：公共场所录像取证完全合法，不用担心对方拿侵犯隐私说事。

第三步：对警方处置结果不认可，走内部监督渠道

调解结束后，要是觉得处置敷衍、不公，千万别稀里糊涂签字了结！

1. 对调解结果有异议，当场明确拒绝签署调解协议书；

2. 拨打公安督察热线12389，投诉处警处置不当、敷衍了事；

3. 清晰说明情况：异地旅游时遭他人当众侮辱、财物被侵占，手里有完整音视频证据，申请依法依规处理。

12389属于公安监督专线，所有投诉都会登记归档、限时回访，效果远胜于重复报警。

第四步：拨打三类便民热线，多渠道同步投诉

事发地如果是景区、沿街商铺，除报警外，直接拨打这三条热线，多渠道施压维权：

1. 12345政务服务热线：所有民生纠纷、执法处置问题、景区乱象均可投诉，自动分派属地相关部门，必须限时给出处理答复；

2. 12301文旅服务热线：专门受理景区滋事、商户刁难游客、旅游期间人身权益受损问题；

3. 12348公共法律服务热线：免费法律咨询，老年人咨询优先接待，不懂相关法律直接致电询问，全程不收费。

相关政策明确要求，各部门优先处理老年人维权诉求，不得推诿、敷衍。

第五步：情节严重，可索赔追责

当众辱骂老人，属于公然侮辱他人的违法行为当众辱骂老人，属于公然侮辱他人的违法行为；未经允许强行拿走私人物品，涉嫌侵占他人财物。

在证据完整的前提下，我们可以合理主张：

1. 要求对方当众赔礼道歉；

2. 赔偿被拿走物品的损失，以及相应精神损失

3. 若对方多次辱骂、围堵纠缠，情节恶劣，可追究其寻衅滋事相关责任。

好好的旅途，平白遭受恶语攻击、财物受损，报警还得不到妥善处理，这种委屈谁能释怀。

应急维权电话，建议截图保存随身携带

紧急人身危险：110

公安督察投诉：12389

政务综合投诉：12345

旅游纠纷专线：12301

免费法律援助：12348

倘若不幸遭遇恶意对待，不必一味隐忍，掌握方法、守住证据，堂堂正正维护自身尊严与权益。

转发给身边出游的人，多一份提醒，少一份委屈！