暑期恩施旅游法律风险指南:避坑攻略请收好

暑期到，游客潮。

恩施大峡谷的绝壁奇观、利川腾龙洞的震撼溶洞、鹤峰屏山的"玻璃海"、建始地心谷的神秘奇境……恩施这些宝藏景点，六到八月迎来一年中最热闹的时候。

但我执业31年，见过太多游客兴冲冲来、糟心事走。今天就跟大家唠唠暑期恩施旅游最常见的法律风险，看完这篇，至少能少踩三个坑。

一、低价团猫腻多：省下的钱可能十倍奉还

刷短视频常能看到"恩施三日游只要399""大峡谷+腾龙洞包吃住"——心动之前，先算笔账。

我一位湖南当事人，去年报了某平台上的低价恩施团，团费398元三天两晚。结果行程缩水一半，大峡谷只给两小时"打卡拍照"，腾龙洞压根没进，强制拉去三个购物点待了五个小时。回来一算额外消费：3500多。

这类低价团的盈利逻辑很简单：团费不够，靠购物返点补。

律师提醒：

• 签合同前逐条核对行程安排，明确写进合同的才算数，口头承诺不作数

• "准四星""相当于四星"≠四星级，这是玩文字游戏

• 遇到强制购物，录音录像留证据，当场拒绝并事后投诉12301旅游投诉热线

二、"网红打卡地"的安全隐患：出了事谁担责？

抖音、小红书上刷到的恩施"小众秘境"，很多是未开发的野景点。

去年有个外地游客，在某短视频平台看到利川一处"野生瀑布"，跟着导航去了，结果雨天路滑摔伤脚踝，住院花了八千多。事后找平台索赔被拒，景点无管理方，最后只能自认倒霉。

律师提醒：

• 未开发的野景点，没有专业管理、安保和救援，一旦出事维权极难

• 漂流、攀岩、登山等高风险项目，选择正规景区和有资质的经营者

• 参与项目前仔细阅读安全告知书，身体不适主动告知

根据《旅游法》第四十二条，正规景区有安全保障义务，但前提是你在合法合规经营的场所消费。去了"野景点"，安全保障义务很难主张。

三、拍照打卡的法律边界：别让"网红"变"网暴"

暑期景区人从众，很多人拍照时不小心拍到别人，引发纠纷的不少。

上个月就有个游客在恩施大峡谷拍照时，将他人入镜发到抖音，对方私信要求删除被拒，闹到要起诉侵犯肖像权。

律师提醒：

• 拍到他人背景、侧脸且用于商业目的，可能涉嫌侵犯肖像权

• 发布他人正脸清晰照，必须征得同意

• 遇到被偷拍，可要求平台删除，也可主张精神损害赔偿

四、预订民宿/酒店的坑：退订难、加价频

暑期是恩施民宿旺季，很多游客提前订了房，临到跟前被告知"满房"或临时加价。

武汉游客张先生，提前半个月订了利川某民宿，支付全款1200元。出发前一天，房东说"房间漏水"要求取消，但张先生到平台查，同房型还在卖，只是涨价了。这类情况，房东涉嫌违约。

律师提醒：

• 通过正规平台预订，留存订单、聊天记录、付款凭证

• 民宿临时取消，消费者有权要求继续履行或双倍返还定金

• 暑期遇到坐地起价，截图留证，向市场监管局12315投诉

五、遇到纠纷怎么办？记住这三步

第一步：保命保安全优先

人身安全永远是第一位，该就医就医，该报警报警。

第二步：证据要全

合同、行程单、聊天记录、录音录像、现场照片、消费凭证，一个都不能少。

第三步：找对渠道

• 现场纠纷找景区客服或拨打110

• 事后投诉：12345政务热线、12301旅游投诉、12315消费者投诉

• 涉及合同纠纷、侵权赔偿等复杂问题，可以私信咨询专业律师

恩施是个好地方，山美水美故事多。

我是恩施执业31年的民商事律师杨文斌，执业于湖北震邦华广律师事务所。旅行是为了放松，别让纠纷坏了心情。

有任何旅游相关的法律问题，欢迎私信咨询。记得关注我，了解更多实用的法律知识。转发给即将出游的朋友，功德无量。

律师简介

杨文斌，恩施律师，中国人民大学法律硕士，湖北省律协建筑房地产专委会委员，恩施州首席法律咨询专家。专注刑事辩护、建设工程、合同纠纷、婚姻继承等民商事领域，执业31年，代理案件2000余件，常年担任企业法律顾问。