温馨提示丨旅游途中发生地震时,紧急避险指南

一、 迅速启动应急响应，全面排查安全隐患

各旅行社需立即启动突发自然灾害应急预案，第一时间与所有在团导游、驾驶员取得联系，精准掌握团队当前位置及人员安全状况。针对途经震区、无人区及地质条件复杂路段的团队，需立即开展道路隐患排查与风险评估。如遇极端天气或存在安全隐患的路段，带团导游需及时与旅行社沟通，果断调整或重新规划线路，并向游客做好解释工作。

二、 强化行车与交通安全管控

各旅行社要严格落实旅游包车安全管理责任，坚决执行用车“五不租”制度，确保车辆符合安全要求。提醒并监督驾驶员严格遵守交通规则，杜绝超速、疲劳驾驶。若行车途中遭遇地震，驾驶员应保持镇定，在确保安全的前提下迅速减速，将车辆停靠在远离桥梁、隧道、山体及高架桥的空旷安全地带，并协助车内游客进行科学避险。

三、 落实导游现场应急处置职责

带团导游是保障游客安全的第一责任人。震时，导游需保持冷静，迅速组织游客采取“伏地、遮挡、手抓牢”等科学避险措施，并引导游客有序撤离至室外开阔平地，防范踩踏及次生灾害。震后，需警惕余震风险，安抚游客情绪，严防游客擅自返回受损房屋或靠近山体边缘逗留。

四、 完善应急物资与医疗救援保障

各旅行社需全面检查随车应急物资，确保氧气瓶、急救药品、手电筒、保暖衣物等配备充足。导游及驾驶员需熟练掌握高原反应及创伤急救知识。如遇游客受伤或突发严重高原反应等紧急情况，应第一时间开展自救互救，并依托旅行社与沿线医院、救援机构建立的联动机制，快速启动救援响应。

五、 做好游客安抚与退改无忧服务

各旅行社需保持通讯畅通，随时向游客通报官方地震预警信息及行程调整安排，做好心理安抚工作。针对因不可抗力或突发状况导致无法继续行程的游客，各旅行社应严格执行灵活无忧的退改政策，快速响应退款或改期申请，全程透明无隐形扣费，切实解决游客后顾之忧。

1. 室内避险（酒店/餐厅）：请保持冷静，切勿慌乱跳楼或乘坐电梯。迅速采取“伏地、遮挡、手抓牢”的姿势，就近躲避在坚固的桌下、床旁或内承重墙的墙角，用双手或背包保护好头部和颈部，远离玻璃门窗、吊灯及高大书架。

2. 室外避险（景区/公路）：若身处户外，请迅速转移至空旷地带，坚决避开高大建筑物、玻璃幕墙、广告牌、高压电线及山崖陡坡，防范落石、滑坡等次生灾害。

3. 行车途中：若您在自驾或乘坐旅游大巴，请驾驶员保持镇定，在确保安全的前提下迅速减速，将车辆停靠在远离桥梁、隧道、山体及高架桥的空旷安全地带。车内人员请留在车内或下车在车辆周围空旷处蹲下避险。

1. 有序撤离：强烈震感结束后，请听从导游及现场工作人员的指挥，小步快走、有序撤离至室外开阔平地，切勿拥挤推搡，防范踩踏事故。

2. 警惕余震：近期震区及周边可能存在余震，请勿擅自返回受损的老旧房屋、临时工棚或靠近山体边缘逗留。

3. 行程配合：旅行社已启动应急预案，部分途经震区或地质条件复杂的路段可能需要进行临时安全评估或路线微调。请您理解并配合导游的统一安排，我们将把您的生命安全放在首位。

1. 保持通讯畅通：请确保手机电量充足，随时关注旅行社微信群及官方发布的地震预警信息。如遇紧急情况或与家人走散，请第一时间联系您的专属导游或拨打110、119、120求助。

2. 检查应急物资：建议您随身携带轻便背包，备好饮用水、常用药品、手电筒及保暖衣物，以备不时之需。

城西区文体旅游科技局

2026年6月16日