马上出行、报团旅游的朋友注意！

很多人开开心心出门旅行，最后却被低价陷阱、强制购物、变相收费、导游甩团搅坏心情，花钱受罪、维权无门。

为帮大家安心出游、合法维权、文明出行，这份旅游乱象&强制消费全方位防范指南请收好！

全程分为行程前、行程中、行程后三个阶段，干货满满、简单易懂、实操性强，建议收藏转发，全家受用！

一 行程前

把好报名关，树立文明观

01.核实旅行社资质

报名时请主动查看旅行社的《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。

对于通过微信群、短视频平台、个人账号组织的“旅游活动”，应格外谨慎——此类组织者往往不具备合法资质，发生纠纷后难以追溯。

2. 签订正规旅游合同

切勿仅凭一张“行程单”或“路书”就付款。

正规合同应明确约定：住宿标准、用餐安排、景点及停留时间、购物店数量及每次停留时长、自费项目明细等。合同须加盖旅行社公章。

3.警惕不合理低价

如团费明显低于往返机票、住宿、门票等成本之和，大概率存在购物或自费项目的“回补”陷阱。

请记住：旅行社不是慈善机构，过低的价格必然以其他方式收回。

4. 提前了解文明旅游要求

出行前主动了解目的地的法律法规、宗教信仰、风俗习惯及礼仪禁忌。准备一份“文明行囊”：尊重、包容、守时、礼让。

二 行程中

做好监督与应对，践行文明行为

1、核对行程与服务标准

上车后，要求导游出示导游证。

对照合同逐项核验：实际入住的酒店、用餐餐厅、景点游览时间是否与合同一致。如有不符，及时拍照留存，并联系报名旅行社要求更正。

2. 面对强制购物或变相强迫

若导游以“不购物就不去景点”“不开空调”“不安排晚餐”等方式施压，请保持冷静，明确表示“合同约定为自愿购物，本人不购买”。

同时开启手机录音或录像（可隐蔽操作），记录下导游的强迫性言语。

3. 遭遇辱骂、甩团或限制人身自由

被辱骂：录音录像，事后可依据《旅游法》要求导游道歉及旅行社赔偿。

被限制在购物店不得离开：拨打110或当地旅游投诉热线（区号+12345），说明情况。

被甩团（导游扔下游客不管）：首先确保人身安全，拨打110，同时向组团社所在地文旅局投诉。

4. 自费项目须书面同意

任何自费项目，都应签署《自愿参加自费项目同意书》，写明价格、时长、服务内容。导游不得以“必消套餐”名义强制收取费用。

5. 遵守文明旅游规范

维护环境卫生：不随地吐痰、不乱扔废弃物，垃圾分类投放。

爱护公共设施：不攀爬景物、不刻画涂写、不损坏文物古迹。

遵守公共秩序：排队时礼让老幼，不在禁烟场所吸烟，不大声喧哗。

尊重当地习俗：进入寺庙、教堂等场所时按要求着装、脱鞋，未经允许不对着他人拍照。

保护生态环境：不追打、投喂动物，不采摘花草，不购买濒危野生动植物制品。

三 行程后

依法维权，传播文明

1. 投诉渠道

旅游服务投诉：12345政务服务热线

价格欺诈、强制消费：12315市场监管

微信小程序：“全国旅游监管服务平台”在线投诉

2. 退货与赔偿权利

根据《中华人民共和国旅游法》第35条，旅行社不得指定具体购物场所，不得强迫或变相强迫购物。

违反上述规定的，旅游者有权在行程结束后30日内，要求旅行社办理退货并先行垫付退货货款，或退还另行付费项目的费用。

3. 联合维权更有效

同一团队的游客可互相留下联系方式，集中证据、统一向文旅局投诉。多人联合投诉往往能更快推动问题解决。

4. 做文明旅游的传播者

旅途中拍摄的文明行为、感人瞬间、美景风物，欢迎通过文旅局官方渠道分享。

遇到不文明现象，也请善意提醒或向导游反映。你怎样对待风景，风景就怎样对待你。

特别提示

正规旅行社的利润率一般在8%—15%之间。如果一个旅游产品的价格连基本的交通、住宿、门票都无法覆盖，请务必提高警惕。选择正规旅行社、签订规范合同、保留全程证据、遵守文明礼仪，是获得安心、愉快旅途的最有效保障。

转发提醒身边人，让不规范的旅游行为无处遁形，让文明旅游成为最美风景。