“国标”将给研学旅游指导师这个职业带来哪些变化?

“《标准》明确了研学旅游指导师‘以教育为核心、以旅游为载体’的职业定位，让这个职业有了法定身份，也有了权益保障和社会认可的基础。”在深圳大学体育学院休闲旅游系副教授刘艳红看来，《标准》的另一个亮点是构建了“层级递进”的能力进阶体系。《标准》将研学旅游指导师划分为4个等级，从基础实操到管理教研分层明确，不仅为从业者提供了清晰的成长路径，也为企业人才梯队建设提供了量化标尺。第三个亮点是聚焦“教育+旅游”复合能力要求。《标准》不仅强调旅游服务技能，还将学习效果评价等教育专业能力纳入考核维度，推动从业者从“导游型”向“导师型”转变。

中青旅文旅产业发展有限公司研学教育（旅居）事业部总经理刘昕用3个“统一”概括《标准》的亮点：“知识与技能的量化统一、职业晋升路径的统一、服务质量评判标准的统一。《标准》不仅明确了‘什么是合格的研学旅游指导师’，更回答了‘如何成为一名优秀的研学教育专家’的问题。”

武汉学知悟达国际旅行社有限公司（以下简称武汉学知）总经理陈雪岚认为，《标准》的意义在于“真实、准确地回应了研学旅游一线工作的实际需求”。“过去，很多人会把研学旅游指导师简单理解为‘带队’或者‘讲解’，但实际上，这个岗位既需要教育引导能力，也需要课程实施、组织协调、安全管理和现场应变等综合能力。”她说，“《标准》明确了这一职业的能力边界，与行业真实工作场景高度契合。”

█《标准》出台后，将对研学旅游市场产生怎样的引导作用？

在北二外中国旅游人才发展研究院执行院长韩玉灵看来，研学旅游的初衷和本质是教育，尤其是针对青少年学生。《标准》的出台，将对规范研学市场发展起到积极的推动作用。“具体而言：一是抬高准入门槛，淘汰名不副实的经营者；二是构建安全与责任闭环，持证研学旅游指导师像持证导游一样承担法定安全责任；三是引导研学旅游市场从‘拼景点’转向‘拼师资’。预计未来两年行业将进入人才洗牌期，专业化程度高的研学企业将获得更大市场份额。”

海南柒彩阳光国际旅行社有限公司（以下简称海南柒彩阳光）总经理符永岑说：“在选人方面，企业可以对照《标准》中的职业要求、等级能力、资质条件，精准招聘、定岗定责，实现选人更精准、用人更清晰的目标。在人才培养方面，《标准》明确了不同等级从业者的知识、技能、素养要求，企业可以对标搭建内部培训体系，解决以往‘培训无目标、成长无路径’的问题。在人才晋升方面，《标准》的等级划分搭建了清晰的职业晋升路径，能有效激发员工的积极性。一支专业化的研学旅游指导师队伍，将成为研学机构的核心竞争力。”

研学团在广西马山参加户外研学体验活动（左一、左二为研学旅游指导师）记者 陈晨 摄

刘昕认为，行业将“从野蛮生长迈向精耕细作”。“《标准》实施后，将有效遏制‘导游换个马甲就当导师’的乱象，通过确立准入门槛，推动市场实现‘良币驱逐劣币’，重建消费者对研学旅游产品的信任。”

《标准》出台给企业带来哪些益处？刘艳红总结了3点：一是降低招聘与培养成本，企业可依据《标准》明确岗位能力模型，精准筛选人才，同时参照等级要求设计内部培训体系，减少“试错式培养”。二是提升服务溢价与品牌竞争力，高等级研学旅游指导师能为团队提供更系统化的课程设计与安全保障，形成差异化服务优势。三是强化合规经营与风险防控，《标准》对安全风险管理、未成年人保护等内容予以明确规定，帮助企业建立标准化操作流程，降低因服务瑕疵引发的法律风险。

刘昕形象地比喻道：“对内部队伍建设而言，《标准》是一套现成的‘导航系统’，让企业的资源投放更精准，让我们能清晰地知道在哪个层级该补什么课，降低试错成本，提升企业人才孵化效率。”

采访中记者了解到，不少企业先行先试，建立了研学旅游指导师分级体系。

符永岑介绍，他们遵循“基层充足、骨干精锐、高层引领”的原则。“基层岗位以一线执行型研学旅游指导师为主，负责研学行程落地、学生组织管理、安全陪护等基础工作；中层为骨干教研型研学旅游指导师，具备课程研发、深度讲解、突发情况处置等能力；高层为资深管理、教研型研学旅游指导师，负责研学产品体系搭建、课程标准制定、团队培训管理。”

武汉学知采取了动态的配置方式。陈雪岚介绍：“不同人员的能力侧重点不一样，比如有的人更擅长安全和生活管理，有的人更适合活动组织，有的人在课程讲解和学习引导方面更有优势。我们会结合个人能力合理配置。”

周小峰所在的北京游学网按岗位进行分级：“现场执行人员分A、B两级，课程研发、操作保障分四级。”

研学活动现场 科大讯飞 供图

█《标准》出台后，企业做了哪些工作？

符永岑告诉记者，公司“第一时间全面对标、严格落地执行”，将“国标”作为选人、用人、定岗、考核的依据。在选人环节，严格对照《标准》中的准入条件、基本素养、专业知识、技能要求筛选人才；在用人环节，按照等级划分，结合员工实际能力、考核结果进行定岗定责；在考核环节，将《标准》中的核心能力要求纳入绩效考核指标。

陈雪岚坦言，《标准》给企业提供了更加系统、专业的参考体系。“目前行业中完全达到这一标准的人才还不多，这也说明未来人才培养还有很大空间。”

如何落实《标准》？受访企业分享了各自的实践。

海南柒彩阳光建立了“分层培养、实战赋能、长效提升”的人才培养体系。在课程设置上，针对不同等级设置差异化内容：初级重点培训安全规范、基础服务、应急处置等实操技能；中高级重点强化课程研发、思政教育融合、团队管理等专业能力。在教学模式上，企业采取“理论+实战双轨教学”，一方面组织员工系统学习《标准》、政策法规、教育心理学等知识；另一方面安排一线带教、实景演练、模拟研学等实战环节。在考核激励上，建立定期培训、定期考核、定期评级机制，将培训结果、等级评定与薪酬待遇、晋升发展直接挂钩。

吉林省青年商务国际旅行社董事长兼总经理由杰介绍，该社秉承“万事皆可研”的理念，培养全面发展型人才。“坚持理论、实践相结合，培养内容涉及工业、农业、科技、历史、非遗等方面。”

刘昕介绍了中青旅研学人才培养“拆解—嵌入—认证”三步走策略：“将国标要求的技能点拆解，分别嵌入新员工入职培训、中层骨干提升营和高管研修班中，并与第三方评价机构合作，定期组织员工参与职业技能等级认定，确保培养路径与国标无缝衔接。”

《标准》将研学旅游指导师分为四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。三级研学旅游指导师被刘昕视为“承上启下的关键层级”。“未来两年内，我们要将三级导师占比提升至更高水平。他们将成为保障产品质量的中流砥柱，主要负责带精品线路、新课程内测以及新人传帮带。”

采访中，多位业者表示，研学人才队伍建设仍面临多重挑战。

第一重挑战是研学旅游市场发展不成熟。

“受学校教学任务安排、假期长短以及各地政策差异等因素影响，研学市场发展尚不成熟，这就给产品供给及人才培养带来一定难度。”北京联合大学旅游学院在线旅游研究中心主任杨彦锋说，“这是一个长期问题，只有逐步提升各方对研学旅游重要性的认识，学校和相关教育机构将其纳入常态化的采购体系，才能逐步解决这一问题。”

第二重挑战是人才培养周期较长。

陈雪岚直言：“研学旅游指导师是一个非常典型的复合型岗位，是兼具教育、旅游、组织、安全、沟通等多方面能力的人才，不是短期培训就能培养出来的。”

刘昕说：“研学旅游指导师既要懂教育心理，又要懂旅游运作，还要有跨学科知识储备，这种跨界人才的培养周期很长。”

第三重挑战是留人难。

刘艳红提到，从业者的薪酬水平、社会认知度等问题会影响研学市场发展，从业者流动性大，企业因此难以形成系统的人才培养体系，陷入“招人难、留人更难”的困境。

韩玉灵建议从4个层面协同推进人才培养。一是推动高校课程融合。鼓励旅游管理、教育学等专业开设跨学科课程，如《研学课程设计》《青少年户外心理危机干预》《营地运营实务》，并要求学生考取红十字救护员证、教师资格证、导游证等。职业院校可建立“学徒制+岗位实践”模式。二是企业将《标准》等级嵌入薪酬与晋升制度。按等级设置差异化的带团日薪、项目分红，让“更高等级”与“更高收入”对等。三是推行继续教育学分制。要求在职人员每年完成相应学时的培训，相近岗位转岗时需补修研学专业课程，并积累一定的带团时长。四是从监管层面加强信用管理与信息公示。“要让研学旅游指导师的等级与薪酬水平对等，让优秀的研学旅游指导师成为企业的核心竞争力。”她说。

符永岑提出了3点建议：一是以《标准》为根基，建立从新人入职到骨干进阶、再到资深管理的全周期培养机制，打造一支“懂教育、懂文旅、懂安全、懂孩子”的复合型队伍。二是保障研学旅游指导师收入水平，通过基础薪资保障、绩效激励、淡季培训、轮岗储备、长期合约激励等方式留住人才，同时畅通等级晋升通道，让从业者有奔头。三是强化行业使命感与职业认同感，让研学旅游指导师热爱行业、扎根行业。

刘昕建议，打通产教融合通道，企业与院校共建实训基地，让学生在校期间就了解行业标准，缩短职场适应期；建立行业共享的专家库，组织优秀研学旅游指导师进学校、进企业授课，树立行业标杆。

采访中，周小峰用了一个形象的比喻：“希望研学旅游指导师像酒店行业的‘金钥匙’那样，发挥越来越重要的作用。”

正如多位受访者所言，《标准》的落地和人才队伍建设，仍有很长的路要走。当“国标”逐步落地，研学旅游将更好地发挥“教育+旅游”的作用，为中小学生提供优质服务。（采访组成员：刘玉萍 王赵洵 赵垒 张宇 执笔：张宇）