心存希冀,追光而行丨＂数字木兰＂民宿管家培训第109期学员故事

杨娜娜，祁山诸葛寨的优秀员工。2015年4月，祁山诸葛寨农家乐（下文简称诸葛寨）正式开业，杨娜娜看到招聘信息后，打电话预约了面试。随后杨娜娜成为了诸葛寨的一名正式员工，这一干就是9个年头，从一开始的青涩稚嫩，啥都不太懂，到现在店里的大小事务她都能掌管。而诸葛寨也从一开始的门庭冷落，到如今的蒸蒸日上。她说，老板就像她的亲人，不论老板在或不在，她都会事无巨细地把农家乐的经营安排妥当。

杨娜娜从事的地方—“祁山诸葛寨”位于祁山腹地、三国蜀相诸葛亮“六出祁山”的“武侯祠”脚下，傍着徐礼路，绕着西汉水，交通便利，景色宜人，是一个综合性生态庄园。现如今，政府为了当地景区的发展整体规划，投入了大量的资金和政策支持。她的老板想借此机会开发民宿，但是没有相关经验的娜娜想从旁协助无门。就在这时，礼县文化广电和旅游局下发了培训相关通知。杨娜娜第一时间就参与了报名，成为了"数字木兰"民宿管家培训班第109期学员。报名当天，她辗转两个多小时来到康县朱家沟的五福临门，开启了为期五天四夜的培训之旅。

经过了几天的学习，她直言，她参加过不少的培训，但只有"数字木兰"民宿管家培训班的课程设计切切实实地满足了她的学习需求。首先，通过《民宿的起源与发展》及民宿经营《经验分享及交流》，让她对民宿的起源有了更深刻的了解，也对诸葛寨往后的发展有了更加强烈的憧憬。随着授课老师对《民宿管家服务礼仪标准（初级）》《清洁服务流程》的深入讲解以及带领学员们进行实操演练，杨娜娜也从一定程度上提升了她在服务领域的专业能力，并为她以后成为一名民宿管家打下了夯实的基础。

除此以外，新添加不久的《OTA》《浅谈手机摄影技巧》《社群运营（初级）》《活动策划》等课程也让她受益匪浅，她说，她之前接触的培训课都很少有涉及这方面领域的，“数字木兰”培训班的课程丰富大大出乎了她的预料，她通过这个培训获取了很多有用的知识。

现如今，她已经是诸葛寨经营中最不可或缺的人之一了，老板常戏称她是诸葛寨的管家。而诸葛寨也将有新的规划，计划从农家乐升级成具有当地三国文化特色的民宿。她很感谢“数字木兰“民宿管家培训提供了这样一个让她学习民宿相关知识的平台，让她提升自己的同时也能够帮到自己的老板。与此同时，她坚定地立下宏愿，她不仅是一名农家乐的管家，更要成为一名真正意义上的民宿管家，同时为建设幸福美好新礼县献出自己的一份绵薄之力，让礼县深厚的文化底蕴能被全中国乃至全世界看到。