智慧全域旅游智慧文旅解决方案:大数据驱动的文旅产业升级方案

一、行业演进与多方需求总览

我国旅游信息化经历了从传统的纸质化、人工管理向自动化和全域化的转变，国家相关政策也加快推进了旅游化→旅游化→全域化→高品质旅游的进程，旅游信息化已成为促进我国旅游业升级的核心趋势。对政府监管机构、景区经营机构和游客体验机构三方的需求已经形成了明确的共识，政府需要精准的客流统计和全方位的监管，景区需要4A、5A的升级和定制服务，游客需要吃、住、行、游、购、娱的线上线下一体化体验。

二、核心建设方案与架构设计

旅游大数据建设采取1个基本平台+N个行业应用的“1+N”模式；按照“一中心、三面向、四平台”的思路构建智能全域旅游，打通运输、公安与运营商之间的数据通道，实现服务系统、管理系统、营销系统和数据系统的协同工作。该平台的核心功能包括实时客流统计、游客特征分析、线路分析和客流预警以及新媒体推广等，并通过微信、手机APP和自助终端等多种方式为游客提供“一站式”服务。

三、落地应用与标杆企业成果

该项目已在全国各地实施，涉及客流疏导、突发事件预警、精准营销、产业整合等领域。标杆企业**以中国移动（中国移动）、中国联通（中国电信）、中国电信（中国电信）三大电信运营商为核心数据支撑，与携程（携程）、美团（美团）等在线平台、文旅（中国）将实现政府监管的定制化、园区运营的集中化、游客体验的高度化，推进“三农”、“商游”一体化，打造全域旅游示范区的必要支撑。