划重点!2026版团队旅游合同签订指南,涉旅经营者速看→

各位涉旅经营者：

注意啦！2026年新版团队旅游合同已于3月31日正式推行，旧版合同同步废止。为规范旅游市场秩序，保障旅游者和经营者合法权益，现将新版合同签订及经营合规要求重点提示如下，请务必认真落实：

一、选对合同版本，签好合规第一步

新版合同共6类示范文本，需根据业务类型精准选用：

✅《团队境内旅游合同》（境内团队游）

✅《团队出境旅游合同》（出境团队游）

✅《大陆居民赴台湾地区旅游合同》（赴台团队游）

✅《境内旅游“一日游”合同》（“一日游”团队游）

✅《境内旅游组团社与地接社合同》（旅行社间合作）

✅《研学旅游合同》（研学旅游活动，需明确课程、师资等）

下载地址：文化和旅游部官网（https://www.mct.gov.cn）、市场监管总局官网（https://www.samr.gov.cn）搜索“文化和旅游部市场监管总局关于印发2026年版团队旅游合同（示范文本）的通知”可自行下载新版团队旅游合同示范文本。

二、核心合规要点，这些红线不能碰

1. 合同签订要规范

完整填写旅行社名称、统一社会信用代码、地接社等信息，不得遗漏；对免责/减责等格式条款，必须主动提示并向旅游者说明，未履行提示义务的，旅游者可主张条款无效；合同变更需双方书面确认，不得通过补充协议减轻自身责任、加重旅游者义务。

2. 行程信息要透明

行程单作为合同附件，必须明确交通、住宿、餐饮服务标准，景区停留时长，禁用“准×星级”“豪华”等模糊表述；如实告知地接社信息，严禁“隐名转团”；未经同意转团、拼团，需支付旅游费用25%的违约金。

3. 购物自费要合规

购物次数、停留时间、场所名称及主要商品，必须在合同中列明；自费项目需明确名称、费用、时长，标注“自愿参与”；合同签订后，不得擅自增加购物或自费项目，违者需承担赔偿责任。

4. 退改退款要及时

旅游者解约后，务必在5个工作日内办结退款；因旅行社原因解除合同的，需协助旅游者返程并承担相关费用；扣费比例不得超过法定上限，不得无故拖延退款。

5. 安全责任要落实

出团前必须告知安全注意事项、应急联络方式；不得组织旅游者进入未开发、无安全保障的区域；发生安全事故时，第一时间救助并依法报告。

6. 信息保护要到位

严格保护旅游者个人信息，不得擅自收集、使用、传输；信息出境需符合相关规定，泄露信息将依法追责。

三、这些经营行为，绝对不能有

❌ 严禁“零负团费”、低价揽客、虚假宣传；

❌ 禁止与购物场所串通牟利、索要回扣；

❌ 不得强制或变相强制旅游者消费；

❌ 导游不得甩团、辱骂游客、索要小费。

四、温馨提示

请各涉旅经营者立即组织全员培训，更新合同模板，规范经营台账，建立客诉快速响应机制。我们将加强市场检查，对违反规定的行为依法严肃处理。

规范经营是旅游行业健康发展的基石，让我们共同维护良好的旅游市场秩序，为旅游者提供放心、舒心的旅游服务！