整治旅游乱象·守护游客权益 旅游避坑维权指南

  拒绝报价远低于交通、门票、餐饮等经营成本的产品，此类产品易暗藏强制购物、缩减游览时间等隐患，不贪“超低价”小便宜。

  不被“政府补贴”“免费游”“办会员卡享受较大优惠、投资免费送旅游”等噱头误导，警惕隐瞒购物点、自费项目、融资陷阱，或图文与实际不符的虚假宣传行为。

  拒绝社交平台、直播间无资质人员以“定制师”“向导”名义组织的团队游，线上参团需核实平台及发布者资质，警惕私下转账。

  参团前查验旅行社《营业执照》《旅行社业务经营许可证》，确认导游佩戴导游证上岗，拒绝“黑社”“黑导”。

  务必签订正规包价旅游合同，逐项核对行程、住宿、购物、自费项目、退费规则等核心条款，拒绝空白合同和口头承诺。

  行程中坚决抵制导游言语威胁、缩短游览时间等强制消费行为，理性购物并留存消费票据。

  不前往未开发景点，谨慎选择高风险项目，遵守景区规定，爱护文物与公共设施，践行文明游览理念。

  遭遇侵权时，录音录像固定导游威胁言论等场景，保存合同、付款凭证、购物发票、沟通记录等所有相关凭证。可拨打12345政务服务热线（24小时），提交证据、明确诉求，配合执法部门调查。