新文速递 | 基于混合方法的旅游目的地绩效影响因素识别研究

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期刊：Journal of Destination Marketing & Management

时间：2025年9月

作者：Francesca Pagliara  (Architectural and Environmental Engineering University of Naples Federico II）

Massimo Aria (Department of Economics and Statistics University of Naples Federico II）

Giusy Brancati(Architectural and Environmental Engineering University of Naples Federico II）

Alireza Moradpour (Architectural and Environmental Engineering University of Naples Federico II）

         Alastair M. Morrison (School of Management and Marketing, Greenwich Business School University of Greenwich)

1.现有目的地绩效评估标准不统一，过度依赖游客数量，忽视质量与可持续性。

2.各类排名与学术模型复杂难用，学界与业界严重脱节。

3.13As 属性模型此前仅理论提出，未经过实证验证。

4.研究旨在明确：什么因素真正决定一个目的地 “成功”。

1.界定目的地成功 / 绩效：满足游客期望 + 体验属性 + 可持续性 + 社区收益。

2.构建并检验13As 属性框架，测量其对目的地成功的影响。

3.通过问卷与在线评论双重验证关键影响因素。

4.提出目的地管理优先级与改进建议。

1. 定量研究

-方法：问卷调查 + PLS-SEM 结构方程模型

-样本：624 名那不勒斯游客

-变量：11 个目的地属性（13As 中剔除 Action、Accountability）→ 目的地成功

-技术：计算机辅助网络访谈（CAWI）

2. 定性研究

-数据：TripAdvisor 81 条评论（2017–2022）

-方法：Leximancer 文本挖掘、概念图谱分析

-目的：验证定量结果、补充游客真实体验

1.13As 模型通过实证检验，可有效测量目的地属性与绩效。

2.影响目的地成功最重要的三个因素：① Appearance 城市风貌（影响最大）② Access 交通可达性③ Assurance 安全保障

3.游客最认可：吸引力、好客度、住宿、美食；最不满：脏乱、交通、涂鸦。

4.仅城市风貌在意大利游客与外国游客间存在显著差异（本地人更在意）。

5.实践启示：优先改善市容、交通、治安，能最有效提升目的地绩效。

原文引用：Pagliara F, Aria M, Brancati G, et al. A Mixed-Method Study for the Identification of the Factors Affecting the Performance of a Tourist Destination[J]. Journal of Destination Marketing & Management, 2025, 37: 101018.

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